Alltex天猫专营店（前期）运营方案1. 人员的安排与组织2 工作内容（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。( 二) 客服人员（前期两名）工作职责：1、通过聊天软件 , 耐心回答客户提出各种问题, 达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则, 处理客户要求 , 修改价格 , 管理店铺等 ;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。运营总监创意 / 美工客服订单处理 - 发货营销策划4、为网上客户提供售后服务 , 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 提供售后服务并能解决一般投诉。5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传, 在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；( 三) 网店美工（前期一名）主要工作内容（熟练 PS 合成、调色及 抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉 Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心, 做事认真细心负责 , 诚实可靠 , 能承受一定的工作压力。6、熟练编写 div/css优先( 四) 网店编辑（前期一名）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；( 五) 配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作内容：1、按照要求对货物产品进行包装， 负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货二 运营规划（一）店铺的上线及日...
