怎样提高销售成交
反客为主 ,用提问引导你的客户
用提问引导你的客户所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息
确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用
那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢
下面我们介绍几种方法:一、肯定性诱导提问肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用
首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的 ”
其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢
”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢
”二、与类似问题相比较简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户
比如, 小陈是学习软件的推销员
有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是否适合我来确定买不买,对不对
”小陈: “您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社
先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗
”客户: “是国产产品
”小陈: “哦
您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢
”客户: “没有
”小陈: “我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的
同样,买汽车的时候你也不能把车子拆开看一下引擎吧
还有买药品的时候你无法从100 元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否
虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价格差异, 但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买
买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉
”三、拆分问题引导在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效
一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“