1 / 9学习人力资源——用友用人之一从人事到人力资源用友、微软和 .com 用友的人力资源体系是在企业发展过程中逐渐形成的。同时用友借鉴过一些企业的某个侧面，例如联想、华为、海尔，也请麦肯锡管理顾问公司做过短期咨询，但是无法全盘学习别人。“也和国外企业交流，但是交流的层面不是很密切， 拜访过，比如像惠普、 微软、IBM ，和这些企业都有来往，他们的人力资源的薪酬体系、 绩效考评， 我们也都做过访谈， 这个交流肯定是必要的。”在某种程度上用友和这些企业既要合作又要竞争，跟他们有人力资源方面的交流。 从目前的业务角度看， 微软和用友不是竞争关系， 但是从整个软件产业的范围来说，微软和用友可能会成为长远对手。用友目前到了战略转型阶段，真正的对手可能不完全是财务软件厂商，而是ERP 软件商， ASP 软件企业，例如 SAP、Oracle都是竞争对手。2000 年许多公司人力资源经理遇到的突发事件是网站高薪大批挖人，用友在这样的“突发事件”中也不例外，被网站袭击了一把。像微软这样在人力资源方面做得比较好的公司，面对.com 公司的挖人潮，也同样感到措手不及。“今年我们公司总体来讲流失率不是很高，大概是15％弱一点，许多人力经理觉得很惊讶，觉得软件企业这样低的员工流失率是不正常的。”按照硅谷的员工流失率来看，平均在20％以上，软件企业流失人才更加严重。人才大量流失曾经给用友人力资源部带来很大压力。可以估算一下， 15％的流失率，用友 500 名员工差不多要流失70 人，这是比较可怕的数字。但是用友很快适应和稳固了这种流失，2000 上半年公司招进80 人。人力资源部编制用友北京总部现在有470 多名员工，人力资源部有4 人来负责这470 多人2 / 9的人力资源工作。其中一个管培训，一个管绩效，一个管人事招聘薪酬，还有一名员工具体管人事手续， 包括保险办理等福利。 人力资源经理郭延生只算三分之一个人力资源编制，整个人力资源部的力量是4.3 人，郭延生是0.3。郭延生更多的精力是在做企管工作，企管就是包括企业的计划、预算、组织、职责、编制等内容。1997 年是用友开始从人事管理向现代人力资源管理转变的起始年。“正式开始是 1997 年。我做部门经理比较早， 1994 年 3 月开始，我原来做部门经理也管人，也培养人， 知道人力资源的一些东西， 人力资源这个概念当时并不是很时髦，也不是很兴盛，当时还叫人事。我们公司那时候有一个人事部，没有人力资源部，1997...
