晋 城 市 烟 草 行 业 客 户 经 理 百 日 练 兵 教 材晋 城 市 烟 草 专 卖 局 （ 公 司 ）二 ○ ○ 六 年 八 月目 录第 一 章 、 客 户 经 理 “ 一 口 清 ” 工 作 内 容 … … … … … …… … … … … … … … … … … … … … … 3第 二 章 、 基 础 知 识 … … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … … … … 6第 一 节 、 卷 烟 商 品 知 识 … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … … 6第 二 节 、 客 户 服 务 知 识 … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … .12第 三 节 、 市 场 营 销 知 识 … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … .24第 四 节 、 行 业 政 策 … … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … .31第 五 节 、 订 单 供 货 … … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … .36第 三 章 、 实 战 练 兵 … … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … … … .48 第 一 章 客 户 经 理 “ 一 口 清 ” 工 作 内 容1 、 客 户 经 理 所 管 辖 的 区 域 有 多 少 个 乡 镇 （ 街 道 ） ，多 少 个 行 政 村 、 自 然 村 ， 以 及 基 本 情 况 和 卷 烟 网 络 覆盖 情 况 ， 有 多 少 个 空 白 村 ， 多 少 个 300 人 口 以 上 和 吸烟 50 人 以 上 的 村 庄 。2 、 客 户 经 理 对 所 辖 区 域 市 场 的 了 解 程 度 ， 要 求 做 到一 口 报 出 所 辖 区 域 面 积 、 总 人 口 数 ， 及 所 辖 区 域 市 场零 售 客 户 总 数 占 人 口 的 比 例 。3 、 客 户 经 理 对 所 属 营 销 部 的 经 营 情 况 了 解 程 度 ， 要求 做 到 ...
