下载后可任意编辑星级酒店工作总结范文与星级酒店年终工作总结汇编星级酒店工作总结范文xx 市旅游局:根据 x 旅办[xx]36 文件精神，xx 年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售 230 万元，利润 3
5 万元，其中客房销售 130 万元，比去年上升 20%;接待 4
9 万人/次,30 个旅游(会议)团队，其中餐饮接待 2
8 万人/次，客房接待2
1 万人/次,年均出租率 53
经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显
文秘部落 现将具体工作呈报一、积极组织、宣传到位为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”
由常务副总经理 xxx 任组长，副总经理 xxx 任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作
拟定 xx 年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动
其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核 xx 年十二月七日，xx 市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作
全年我们一是严格按星级标准法律规范操作，不断建立健全了内部管理制度
酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制;全年还执行部门经理驻店值班制;新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动
制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的
此外，按星级第 1 页 共 21 页下载后可任意编辑标准的运作程序，编制了《xxx 大酒店创星文件一、二、三、
