下载后可任意编辑最新行政服务大厅年终工作总结范文与最新计划生育年终工作总结范文汇编最新行政服务大厅年终工作总结范文xx 县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济进展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到 12月 31 日止，进驻大厅办公的窗口单位有 32 个(不含银行)，受理审批事项 222 项，窗口工作人员 83 名，受理各类审批、办证办照项目 22838件，办结 22760 件，办结率达 99.66%。其中即办件 21031 件，当场办结 21030 件，办结率 99.99%，承诺件 1807 件，办结 1730 件，办结率95.74%。经服务大厅收费金额共 2129238.45 元。县行政服务大厅各项工作有序有效地健康进展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。一、一年来工作回顾(一)主要工作成绩1、建章立制，提高服务质量。① 制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为法律规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内法律规范管理、对外树立形象的良好效果。第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑② 开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导常常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。③ 编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。2、法律规范管理，加强服务。① 人员管理。管理办公室常常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以...
