龙湖地产交房组织作业指导书文件名称交房组织作业指导书编号：编 制审 核批准人生效日期年 月 日版号共 页 1目 的：组织各项准备工作，控制交房过程，将产品顺利移交至业主手中。2适用范围：参加批量房屋向业主移交的工作人员的工作。3定 义：3.1 交房：在工程竣工经过备案后，具备合同约定的交房条件，依照合同的约定，开发商将符合合同约定的房屋产品移交至业主手中，并完善相关各种手续的过程。3.2 推广方案：配合交房活动，整合各种资源，对交房现场、流程、交房方式进行包装和提供全方位配合以及媒体告知。3.3 产权手续：特指产权收件手续。根据房交所办理产权分证的要求，向业主收取办证所需资料。3.4 报事：业主或客户针对公司的产品问题或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。3.5 验房：参照合同约定的配置标准和相关建筑规范，对产品进行验收的过程。其间穿插对配置标准的讲解和操作演示。3.6 备案登记：3.7 前期介入：3.8 内部移交：在产品向业主移交之前，产品从工程部向物业部移交的过程。3.9 完税：业主在办理产权收件手续之前，在开发商财务完成税费补交的过程。3.10 大修基金：在办理产权分证前，商品住房和公有住房业主交纳的住宅共用部位设施设备维修基金。3.11 产品跟踪：3.12 专项验收：3.13 交房流程：交房手续办理的各环节安排，包括财务手续、现场验房、物品点交、产权收件等。3.14 资料：除房屋产品的移交外，为保障业主能正常使用该房屋产品的各项配置，需要点交给业主的其他相关物品。包括书面文件或实物等两种形式。3.15 交房附图：由开发商准备，验房后移交给业主的，粘贴在《重庆市商品房屋使用说明书 新建商品房屋质量保证书》上的针对本套商品房的建筑、给排水、电气线路简图。3.16 现场布置方案：交房活动现场的物品摆放、人员的岗位安排方案。3.17 交房简报：集中交房活动期间，每日向全公司员工发布的与交房相关的信息。3.18 应急处理方案：有干扰正常交房现场秩序情况发生时的处理方案。3.19 集中交房：开发商安排的，在合同约定的时间之前或在合同约定的时间向业主批量移交产品的活动。3.20 零星交房：在集中交房时间过后客户自己单独来办理接房手续的活动。3.21 交房总结：在集中交房活动过后组织的对本次交房进行总结，以利下次交房改进的活动。3.22 合同配置标准：开发商和业主在买房时签定的《重庆市商品房买卖合同》中的附件三：装饰设备标准。3.23 4管理部门及职责：...
