软考案例分析问题及解决---风险管理风险管理采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度运用分析分析工具制定风险管理计划识别干系人的风险的容忍度要制定相应的风险应对策略监控风险－项目财务报表、人事报告 、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请选择好合同类型 8 风险管理方案要可行、有效、全面、及时风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施好的风险管理工作程序问题：对需求变更来者不拒，导致项目组成员疲于奔命不断更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，成员目标不明确，出现了需求分险团队存在对关键技术不明确、系统扩展性不佳缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致出现重大技术故障解决：与客户积极沟通，使他明白本期工程的重要意义，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现
申请启动风险储备金
采取风险转移，将风险的后果连同应对责任转移到第三方
制定详细的方案和应急方案，争取客户高层的支持
软考案例分析及解决---人力资源管理人力资源管理问题：项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验项目经理精力和能力不够－负荷均衡项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适项目经理没有被培训和被指导加强沟通，管理风格与沟通技巧选择
存在思维转换和角色转换问题
项目管理控制体系不健全项目管理缺乏系统性领导技能较弱对项目经理的培养不重视项目经理缺乏能力和经验沟通没有建立有效的机制和方法缺乏有效的绩效管理机制解决：加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平
配备合适的人员，明确职责和角色
采用激励理论与实际制度相一致加强团队建设的活动形成共同的行为准则争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作绩效考核，
招聘掌握技能的人员加入项目团队
做好人员风险分析，制定相应的计划与措施采用项目管理管理系统，提高工作效率尽早进行团队的建设增强项目经理领导才能灵
