诺梦得珠宝 EZB 体验中心珠宝顾问手册目 录一、诺梦得 EZB 体验中心珠宝顾问的岗位职责二、诺梦得 EZB 体验中心珠宝顾问售前培训三、珠宝销售技巧与方法四、诺梦得 EZB 体验中心品牌形象要求一、【诺梦得 EZB 体验中心珠宝顾问的岗位职责】1、总 则（八荣八耻）1、顾客就是上帝，礼貌待客，热情服务。2、服从各级领导的工作安排，努力完成销售目标。3、保证货品数量准确、质量完好，准确填写各种报表，能够反馈销售登记信息。4、维护 EZB 体验中心形象，遵守 EZB 体验中心的各项准则，保守公司机密。5、勤俭节约，努力控制销售费用。6、7、8、。月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。2、 “诺梦得 EZB 体验中心”珠宝顾问仪表规范：1、“诺梦得 EZB 体验中心”珠宝顾问身着整洁制服，2、在左胸上方端正佩戴工牌；3、仪表端正大方、不化浓妆； 4、面带微笑，精神饱满、亲切热情、礼貌待客。3、“诺梦得 EZB 体验中心”珠宝顾问工作职责：1、通过与消费者的直接交流，向消费者宣传珠宝产品和 EZB 体验中心形象，提高产品知名度；2、在 EZB 体验中心派发宣传资料（产品手册等）；3、做好 EZB 体验中心珠宝产品和海报（pop）的陈列以及安全维护工作，保持珠宝产品与促销用品的摆放整齐、清洁；4、时时保持在 EZB 体验中心良好的服务心态，创造良好舒适的购买环境，积极向消费者推荐，帮助其完成购买；5、利用各种销售技巧，营造 EZB 体验中心顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加销售额；6、收集顾客对珠宝产品及 EZB 体验中心的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客意见，并向业务员汇报；7、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向业务员汇报；8、完成日、周、月报表（销售数、库存数等）填写等各项工作，及时上交给业务员；9、每次促销活动结束后需填写促销活动报告，在每周例会上提交。4、“诺梦得 EZB 体验中心”珠宝顾问在岗要求：1、遵守 EZB 体验中心的上下班时间，有事离开柜台，要向同事交代清楚；2、站立服务姿态要规范、举止端庄、微笑服务；3、随身携带笔记本，记录顾客要求、建议和意见；4、做到礼貌用语；5、接待顾客时要使用普通话。5、上岗前的准备工作：1、准备销售用具：促销员在上岗前往往要备好一些必要的用具，如：笔、记事本和计算器等。2、准备宣传资料：宣传资料包括与珠宝产品相关的宣传单、说明书、产品手册、促销 pop 和广告循环带等。在...
