为进一步加强酒店质检工作VIP免费

为进一步加强酒店质检工作，充分发挥质检"监察御史"的作用，推进酒店服务质量的提升。近日，徽商故里召开酒店质检工作专题会议，创新质检工作新思路、新举措。 一、重点强调"走动式"管理原则，领导带头走动，一级带动一级，形成联动机制，及时发现问题，及时解决问题。 二、切实转变质检工作是找茬子的观念，应具有把客人的投诉和质检员发现的问题当作礼物吸纳整改的胸怀。 三、部门之间低下身态、谦虚为本，加强沟通、协作，树立"全店一盘棋"的思想。 会议轻松、和谐的氛围让大家敞开心扉、畅所欲言。多一份理解，多一份支持，相信酒店的质检工作会越做越好。 、主要经济目标

1、经营收入 2000 万元，与上年持平。
2、综合经济效益 200 万元，资本收益率确保 10%。
3、年末资产负债率控制在 73%左右。
4、客房出租率保持在 75%，平均房价控制在 240 元/间·天（含早），客房收入和写字楼出租收入力争与上年持平。

二、主要工作思路

（一）诚信服务，科学营销，不断提高公司的市场竞争力。
诚信服务是企业生存和发展的生命线，科学营销是市场经济下企业获利的关健所在。要在竞争激烈的酒店市场上站稳脚跟，只有持续提供规范化、个性化、情感化的诚信服务和组合型、成熟型、创新型的营销产品，才能赢得宾客的满意度和忠诚度，才能提高公司的知名度和美誉度，才能不断扩大公司的市场占有率，使公司的经济性最好。

1、诚实待客，倡导诚信服务。要把“诚信”二字始终作为企业的经营理念，并通过上墙，让全体员工日日看，日日记。在员工培训中，要经常强调诚信的重要性，讲解诚信服务的案例，把诚信的观念植根于每位员工心中；在对客服务中，要继续做好“导游”、“导购”、“生日赠礼”，“节日祝福”等特色服务，努力为常客提供免查房、客房升级、殷情带客和离店送行等特殊服务，充分体现“爱心、用心、关心、贴心”；在日常经营上，要做到“价”与“质”的统一，突出个性化、特色化、细微化的服务品质，经常开展一些消费满就送、满就免等活动，努力营造一种宾至如归、且月月有惊喜、年年有新意的的居留环境，不断提高公司的整体接待服务水平。

2、科学营销，细分客源市场，做足、做细、做透目标市场。要重点做好协议单位的拓展、筛选、拜访等工作，力争全年完成协议客房收入 390 万元；要加强与携程网、E 龙网等国内最大两...