下载后可任意编辑烟草局年度工作总结与烟草局营销部文明建设先进单位申报材料汇编烟草局年度工作总结“一元复始，万象更新”。xx 年是充满机遇和挑战的一年，是克难奋进的一年；是法律规范创新，是深化改革的一年，是我们团结战斗制造辉煌的一年。一年来，在市局党组的正确领导下，在地方政府及各兄弟执法机关的大力支持下。我局广阔干部职工以“三个代表”重要思想和党的“xx 大”精神为指导，继续坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思想，仔细贯彻落实市局党组提出的“仔细形势，明确责任，向内挖潜，对外用劲，强化教育，细化管理，抢抓时机，推动进展”的总体要求。紧紧围绕年度工作目标，仔细抓好五项工作：一是狠抓第一要务，促进两率不断提高；二是深化改革理顺劳动关系；三是创建学习型企业，提高整体素养；四是狠抓基础，提高管理水平；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广阔干部职工的克难奋进，终于圆满完成了各项目标任务。xx 年工作回顾 （一）圆满完成各项工作目标 xx 年襄城局紧紧围绕市场抓管理，抓好管理促销售，以“突出提高总量，保名优、上结构”的思路开展工作，各项经济指标实现了五个上升。元—11 月份共完成卷烟销售总量箱，比同期超出箱，上升 %；卷烟销售单箱结构实现元，比同期超出 元，上升 %；市场管理考核平均得分 分，比同期上升第 1 页 共 19 页下载后可任意编辑%；查获各类违法案件 起，各类违法卷烟条，实现罚没金额 万元，传讯违法烟贩 6 人，有效净化了卷烟市场秩序。在三、四月份市局组织的交叉检查中，连续取得两个双百分的好成绩，为促进卷烟销售制造了良好的市场环境。全年实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设，党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟系，沟通感情，赢得了客户的满意，实现了广阔消费者“零投诉”，开创了襄城专卖工作新局面。（二）狠抓市场净化，促进“两率”不断提高 年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广阔干部职工仔细学习杨局长在 xx 年工作会议上的讲话，用《讲话》精神指导我局的各项工作。同时，结合襄城局实际，制定了 xx 年襄城局专卖管理工作要点，提出了“...
