湘潭市第一人民医院创文工作总结三年来,我院积极响应市委、市政府的号召,在市计委统一安排部署下,紧密结合医院实际,全面推进创文工作,取得了较好的效果,现将三年来创文工作总结如下:一、领导重视,组织保障有力(一)领导重视党委会、院长办公会多次召开创文工作专题会议、中层干部动员大会、督导专题会、分片分科室培训会进行动员和培训,基本形成了党政主要负责人亲自抓、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、干部职工全员参与的良好格局
要求全体干部职工统一思想、提高认识、积极参与,将创文工作当作当前头等政治任务来抓
对创文工作开辟绿色通道,不打任何折扣
院党委在组织保障、人员保障、制度保障、经费保障等方面不遗余力
院长、党委书记从自身做起,带头戒烟,其它副院长也全部戒烟,给全体干部职工树立榜样
院领导多次带队到全院巡视,现场督查,发现问题及时反馈,相关科室迅速整改
(二)保障有力抽调精干力量,成立创文领导小组,院长和党委书记任组长,分管副院长任副组长
下设创文办公室,由分管副院长1兼任办公室主任亲抓创文工作
创文办公室设五个小组,分别为综合协调组、宣传策划组、禁烟控烟组、环境卫生组和考核督查组,层层落实,职责明确,分工到人,为创文工作提供强有力的组织保障
印发了湘潭市第一人民医院《控烟工作制度》、《关于进一步加强劳动纪律和工作作风的通知》、《关于成立医院投诉管理、医疗纠纷处置领导小组的通知》等一系列文件,对行业作风、医德医风、窗口文明服务、劳动纪律、禁烟控烟等方面作出严格规定,创文办每天对全院各科室进行督查并一日一通报
规范医务人员行为,畅通投诉渠道,为创文工作提供严格的制度保障
实行科室责任区域负责制,科主任、护士长对责任区域内的创文工作负责
每个科室设立由科主任、护士长担任的创文监督联络岗以及保洁、保安、导诊、陪护及返聘临聘等300余人,并聘请了7名专职控烟劝导员,组成了医院庞大的禁烟控烟和保