湘潭市第一人民医院创文工作总结三年来，我院积极响应市委、市政府的号召，在市计委统一安排部署下，紧密结合医院实际，全面推进创文工作，取得了较好的效果，现将三年来创文工作总结如下：一、领导重视，组织保障有力（一）领导重视党委会、院长办公会多次召开创文工作专题会议、中层干部动员大会、督导专题会、分片分科室培训会进行动员和培训，基本形成了党政主要负责人亲自抓、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、干部职工全员参与的良好格局。要求全体干部职工统一思想、提高认识、积极参与，将创文工作当作当前头等政治任务来抓。对创文工作开辟绿色通道，不打任何折扣。院党委在组织保障、人员保障、制度保障、经费保障等方面不遗余力。院长、党委书记从自身做起，带头戒烟，其它副院长也全部戒烟，给全体干部职工树立榜样。院领导多次带队到全院巡视，现场督查，发现问题及时反馈，相关科室迅速整改。（二）保障有力抽调精干力量，成立创文领导小组，院长和党委书记任组长，分管副院长任副组长。下设创文办公室，由分管副院长1兼任办公室主任亲抓创文工作。创文办公室设五个小组，分别为综合协调组、宣传策划组、禁烟控烟组、环境卫生组和考核督查组，层层落实，职责明确，分工到人，为创文工作提供强有力的组织保障。印发了湘潭市第一人民医院《控烟工作制度》、《关于进一步加强劳动纪律和工作作风的通知》、《关于成立医院投诉管理、医疗纠纷处置领导小组的通知》等一系列文件，对行业作风、医德医风、窗口文明服务、劳动纪律、禁烟控烟等方面作出严格规定，创文办每天对全院各科室进行督查并一日一通报。规范医务人员行为，畅通投诉渠道，为创文工作提供严格的制度保障。实行科室责任区域负责制，科主任、护士长对责任区域内的创文工作负责。每个科室设立由科主任、护士长担任的创文监督联络岗以及保洁、保安、导诊、陪护及返聘临聘等300余人，并聘请了7名专职控烟劝导员，组成了医院庞大的禁烟控烟和保洁团队，为创文工作提供强大的人员保障。医院对创文工作开辟绿色通道，根据创文标准严格按要求落实，全力保障创文经费投入。据不完全统计，近三年来，医院为改善院容院貌，对住院楼、门诊楼以及环医疗区绿化和道路进行提质改造，新建医院文化长廊，全面整治医院家属区，先后投入3000余万元，为创文工作提供充足的财力保障。2二、全员发动，人人参与充分调动全院干部职工，包括在职职工、退休职工、临聘、进修、实习人员创文积极性，全员发动，全员参与，让人人认识到自己就是创文主体，自觉参与，形成强大的创文合力。由分管领导分片分科室进行动员、培训、督导。神经内科独辟蹊径，自制创文宣传片，利用病房电视对入院病人及其陪护进行播放，起到了很好的宣传效果。制订文明公约宣传牌，张贴在门诊楼、住院大楼、办公大楼以及家属区醒目位置，号召全体干部职工共同遵守；召开医院全体住户创文动员与部署大会，号召全体住户自觉遵守家属区创文公约并积极参与创文行动。与全院干部职工签署创文承诺书；发放创文告知书到医院每位住户家中；编印医院文明手册，图文并茂，人手一册，让创文理念入脑入心，家喻户晓，形成齐抓共管的良好格局。三、大力宣传，营造氛围利用内网外网、电子显示屏、宣传橱窗、电视、报纸、公益广告等媒介多渠道、多载体广泛宣传创文工作的重要意义，不断提高广大群众对创建活动的知晓率和参与度，营造全民参与的浓厚氛围。按照创文工作要求，制作张贴社会主义核心价值观、医务人员九不准、医务人员道德规范、学雷锋、讲法治、喜迎党的十九大等创文相关内容宣传牌2000余块，张贴于住院大楼、门诊大楼以及家属区等醒目位置。电子显示屏每天滚动播放创文内容、价格公示内容12小时以上；在各3媒体发表相关文章20余篇次。党政工团组成创文宣传队，下基层、进科室、社区、乡村全面宣传党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神，学习习近平总书记系列讲话精神，培育和践行社会主义核心价值观，积极开展了“三严三实”、“两学一做”教育系列活动以及精准扶贫等活动；深化和促进医院文化建设，连续三届举办“一医梦·劳动美”首届医院文化节等一系...
