工商消费者权益保护日纪念活动上的讲话 过去的一年，我们根据中消协的统一部署，结合我县实际情况，将“消费和谐”年主题活动与构建社会主义和谐社会、改善民生、履行各项职能结合起来，强化监管执法和维权服务，取得了良好的社会效果，受到了各级领导和广大消费者的一致好评。具体体现在四个方面：一是拓展了消费维权领域；二是强化了社会监督；三是增强了维权实效；四是扩大了消费者组织影响。一年来，我们共受理消费者投诉起，成功调处起，调处成功率为 100%，为消费者挽回经济损失万元。我们组织开展了开展流通环节产品质量和食品安全专项整治、红盾护农专项执法行动、互联网上网营业场所专项整治等多次大规模的市场专项整治，查处各类违法违章案件 290 起，查获假冒玉米种子 2起、假冒棉花种子 3 起，销售劣质农药案件 50 起，查扣假冒“屯玉”牌浚单 20 玉米种子 3000 公斤、假冒“国人福”140 棉花种子 120 袋，劣质农药 70 多箱，假冒伪劣饲料 50 吨，收缴过期变质、假冒伪劣食品 300 公斤，有力地打击了各种损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。 2008 年是“消费与责任”主题年，我们要站在贯彻落实科学发展观和十七大精神的高度，不断增强做好消费维权工作的紧迫感和责任感，努力增强服务意识，在提高认识和推动工作上狠下工夫，要增强服务大局意识、增强服务发展意识、增强服务消费者的宗旨意识，我们要围绕“消费与责任”主题年，积极履行职责，完善消费维权责任体系，努力推进消费者权益工作向纵深发展。一是要加强对商品和服务的监督，打造消费维权社会监督体系；二是要畅通消费者诉求渠道，创新维权救助机制；三是要健全基层消费维权工作机制，大力推进基层维权网络建设；四是要推动企业切实履行社会责任，构建消费纠纷和解机制。2008 年全县工商系统要强化又好又快维权工作理念，提高又好又快的维权工作能力，养成又好又快的维权工作作风，追求又好又快的维权工作成果。努力打造一支“党和政府放心，企业满意，消费者信任”的消费维权队伍。为此，我们要重点提升五个方面的能力。一是提高从政治上把握和处理第 1 页 共 2 页矛盾的能力；二是提高依法维权的能力。坚持依法维权，对法律赋予的职能要敢于负责、善于负责，注意克服弱性维权和过头维权两种倾向；三是提高实践创新能力，坚持理论创新、体制创新、手段和方法创新；四是提高组织协调能力，积极争取各级领导对消费者权益保护工...
