下载后可任意编辑物业工作人员职责1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。2、制订及修订物业各种工作法律规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。物业工作人员职责 2下载后可任意编辑1、熟悉物业项目运作和成本控制，清楚物业项目管理思路和服务理念2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制物业工作人员职责 31、协助经理工作开展和日常行政事务处理;2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表;5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;6、完成领导交办的其它工作。物业工作人员职责 41、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。下载后可任意编辑3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进...
