下载后可任意编辑独家原创物业公司主任在职工代表大会上的讲话与独家原创物业管理主任讲话稿汇编独家原创:物业公司主任在职工代表大会上的讲话同志们：**年，我公司在政府各部门领导下，在小区业主的支持与配合下，通过全体同事的齐心协力和努力奋斗，根据公司的要求、部署，较好地完成了**年的各项工作。通过这一年来的工作，我们的工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改变，取得较好的经济效益和社会效益，物业的工作得到了大家的普遍认可。下面我就**年的工作做一简单的回顾。一、物业日常管理工作。自我公司进驻以来，在全体职工的共同努力下，各项工作取得了明显成效。我们是住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是公司总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，是推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。我们的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们进一步强化了工作意识，加快了工作节奏，提高了工作效率，以高度负责的态度仔细办理小区各项事务，力求周全、准确、适度，避开疏漏和差错，现在，我们的工作已经进入正规化进展轨道，这是大家团结协作的结果。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。08 年，我们共接待处理投诉 1432 起，已经处理完成了 1420 起，正在处理 12 起，处理率达到了 99%。这其中水电投诉报修 647 起，房屋维修 491 起，防盗门及单元门报修 130 起，投诉第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑164 起。从投诉情况看，全年投诉主要集中在 1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对 3#楼施工场地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多问题已处理完毕，但 18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作。**年的收费工作完成较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成了，我们以最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司制造了良好的经济效益。3、日常维护。去年，根据公司年初公司制定的工作...
