下载后可任意编辑电信公司市场部半年工作总结与电信农村统包管理考核计划汇编电信公司市场部半年工作总结标题：电信公司市场部半年工作总结 回顾过去，特别××年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，根据分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速进展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、进展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。 一、主要工作 ⒈ 拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，进展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。 加强宣传工作实行多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年进行户外宣传活动共计四次，参加人数人次。 积极进展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。 ⒉ 营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按法律规范第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入万元；宽带应收入万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。 ⒊ 客情工作作为巩固市场的关键性工作今年月新成立的客服中心根据要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约户（次），大客户约户（次）。 搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避开和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。 ⒋ 自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基...
