证券岗前培训心得 （一） 怀着无比激动的心情，我参加了公司为我们 xx 年新员工举办的为期七天入职培训，时间虽短，收获很大，感受也很多。此次培训主要在广州三寓宾馆一个会议大厅里进行。从课程安排，宾馆环境，会议厅布置以及餐饮食宿等各个方面都比较令人满意，体现出了公司的良苦用心。培训内容分为三个部分，我的叙述也按这个顺序进行。 partone 为期五天的课堂教学中有三天是业务培训。公司安排了一些经验丰富的前辈员工为我们传道解惑。首日上午，在潘总，张总和罗总三位大领导亲切的欢迎讲话后，培训课程正式拉开帷幕。第一课，陈宇坚老师为我们介绍了公司的历史，从创始成立到蓬勃发展，从股权结构到人力资源管理情况。像介绍朋友一样，陈老师的这些介绍让我们认识万联，慢慢开始了解万联。第二课，徐怀民老师耐心细致地为我们讲解了我国证券行业的发展历程。从证券业的发展轨迹中，我开始认识了解这个行业。结合我自己的认识与判断，我对该行业在中国未来的发展前景，有了一个明确、乐观、积极的认识。 第二天，合规法律部的金丽姐姐为我们讲解了证券从业人员执业行为规范。本来有点枯燥的内容被她用生动活泼的授课方式讲给我们，真是一种享受，她还多次试图与我们互动，可惜的是同学们可能对这部分内容不够有兴致。接着人力资源部的王姝丽老师为我们分享了公司制度的学习同时也介绍了公司大股东广州国际控股集团有限公司及最终出资人 XX 市国资委。 至此，我对万联有了一个较为全面的了解。下午，刘世验老师关于客户服务意识与客户服务技巧的一门课是我最感兴趣的一门了，他告诉我们要成为一个优秀的员工，应该做到四勤：手勤，多做事。口勤，多与人沟通交流。脑勤，多思考多总结经验与教训。最后是勤付出，他说，善于付出的人同时也是有责任心的人，服务意识的人就是有责任心的人。我也深刻地认识到，要想成为一个好的服务人员，除了要有过硬的专业知识第 1 页 共 4 页外，还要有强烈的责任心，有良好的服务意识，能够源自内心的为客户利益着想，只有具有了这些内在的根本欲望与意识以后，才有可能表现出工作中为客户提热情、周到、主动服务的习惯。 业务培训的最后课程是证券市场分析方法与分析技巧。因为业务课程安排了考试，所以这部分由公司研究所龚玉策老师准备的课程就放在了培训的第五天 parttwo 在课程班的第三、四天，公司聘请了来自台湾的企业管理专业讲师蔡佩芳老师，台湾空姐出身的蔡老师曾在多家大型...
