1 某 某 农 村 商 业 银 行 股 份 有 限 公 司 个 人 企 业 征 信 系 统 异 议 处 理 流 程 （ 草 案 ） 第 一章 总 则 第 一条 为 维 护 金 融 稳 定 ， 防 范 本 行 声 誉 风 险 ， 全 面 规 范 征信 异 议 处 理 工 作 ， 根 据 人 民 银 行 《 个 人 企 业 信 用 信 息 基 础 数 据 库管 理 暂 行 办 法 》、《 个 人 企 业 信 用 信 息 基 础 数 据 库 异 议 处 理 规 程 》和《 某 某 农 村 商 业 银 行 股 份 有 限 公 司 个 人 企 业 征 信 管 理 办 法 》 等有 关规 定 ， 特制定 本 操作 流 程 。 第 二条 个 人 企 业 征 信 异 议 是个 人 （企 业 ）认为 本 人 （或本企 业 ）信 用 信 息 有 误时， 申请核实和纠改， 维 护 自身权益的重要方式。 第 三条 异 议 处 理 应当遵循客观性、及时性、合规 性、隐私或商 业 秘密保护 原则。 客观性是指异 议 事项必须客观真实， 各支行 及分理 处 应采取适当的方法 核查异 议 申请的真实性。 及时性是异 议 处 理 要及时， 除特殊原因外， 不得超出本 细则异 议 处 理 期限 。 合规性是指不得篡改、毁损、泄露或非法 使用 个 人 信 用 信 息 ，不得与自然人 、法 人 、其它组织恶意串通， 提供虚假的信 用 报告和异 议 申请。 隐私或商业秘密保护是指应当对知悉的个 人 （企 业 ）征 信 信息 保密， 不得违反法 律、法 规 及本 细则的规 定 ， 将个 人 （或企 业 ） 2 信 用 信 息 用 作 法 定 用 途 以 外 的 目 的 。 第 四 条 本 细 则 适 用 于 总 行 、各支行 及分理处。 第 五 条 本 行 所有接入个人（企业）征信 系统的 网点，必须至少指定 一人为异议处理专职人员，负责完成异议受理、核查、解释、协调、回复等异议处理工作 。 人员变更要在 2 个工作 日内向总 行 变更备案。 第 二 章 异 议 的 申 请 与 受 理 第 六 条 个人（企业）可以 或委托他人向所在地中国人民银行 分行 、营业管理部、地市中心支行 征信 管理部门，或直接向中国人民银行 征信 服务中心（以 下简称征信 服务中心）提出书面异议申请，各分支机构应至少每天登陆一次人民...
