1 / 7 数据中心机房维保要求 数据中心机房维保整体服务要求（包含不限于）： 1
维保服务分类： 设备/系统清单A 设备/系统清单B 故障响应/排查服务 √ √ 维修/原厂备件更换服务 √ 不涉及 巡检服务 √ √ 维护保养服务 √ √ 驻场服务 √ √ 现场保障服务 √ √ 2
服务内容组成： a) 制定南京大学校级数据中心机房维保档案 包含不限于设备清单、服务团队、运行状态、巡检报告、操作记录等 b) 故障响应/排查服务 全年365 天，7*24 小时（包含周末及节假日）机房报修响应，15 分钟响应，接报修后1 小时内到达现场服务/故障排查
故障处理结束后2 个工作日内提供故障总结报告
c) 维修/原厂备件更换服务 故障维修/原厂备件更换，投标人承担全部一切相关费用
确保故障发生后，4 小时内恢复正常运行
应提前在机房备存相应部件的原厂备件，临时故障时快速应急、及时更换
d) 巡检服务 双周（每月第二周、第四周）进行巡检，按照巡检清单，制定双周巡检计划，进行双周巡检
巡检结束后2 个工作日内出具巡检报告
e) 维护保养服务 月度进行维护保养（特殊注明除外），完成维护保养并提供对应维护保养及操作报告
f) 驻场服务（非工作时间） 提供1 人/年现场驻场 人员要求：熟悉了解机房UPS、空调等基础设施及设备、网络设备、IT 设备、安全设备等，能独立进行故障排查及应急处理等操作等 工作地点：南京大学仙林校区信息化建设管理服务中心 服务时间（所有非工作时间）： 工作日：当天下午下班开始--第二天早上上班结束（具体时间以合同约定为准） 非工作日：周末、法定节假日等非工作日全天24 小时 工作内容： 现场值班、机房日常巡检、故障应急、现场操作处理等
g) 现场保障服务 重大活动、重大操作现场保障服务
3．其他要求 2 / 7 a) 操作人员进行电气、暖通等相关操
