欢迎共阅怎样做到真正的以客户为中心——读“以客户为中心”以客户为中心就是我们一切工作的出发点都是为了客户，站在客户的立场，想客户所想，以“我就是客户”的思想来处理问题
纸上谈兵终是不行，必须采取实实在在的方案、措施践行“以客户为中心”的思想路线
只有做到了、做好了这一点， 企业才能不断壮大， 最终实现我们的目标——成为有竞争力的、技术领先的电动车和相关电子产品的世界级制造商
玛西尔的企业目标远大而又艰巨，要想实现这个目标转变， 绝不是一朝一夕的事，而是需要全体玛西尔人矢志不渝的坚持才能实现
那么我们应该怎样做到真正的以客户为中心呢
一、要充分树立企业以客为中心的价值观
员工要形成“以客为中”的思想意识，把它作为一种常态化意识， 在处理问题时能够站在客户的立场出发，共同朝着企业能够生产出让客户满意的优质产品而努力
标书组的客户是广大业务员以及代理商，在接到项目时， 要根据客户的指令完成诉求，在面临问题时，要配合业务与之进行有效的沟通，最终达成一致的、有利的投标方案
二、在“以客为中心的价值观”的思想指导下进行实践，用行动证明一切以客户为出发点
这里我分两点进行：1、针对既有产品要狠抓质量
目前市场竞争更多的是品质的竞争，我们现有的产品技术已经成熟， 接下来就要想方设法把产品质量做稳定，让质量始终如一，以质取胜
○1 抓来料质量
在采购物料时要把好物料质量关，严格进行初次检验， 生产中进行二次检验， 对于质量不过关物料进行重新要求再采购
○2 抓生产质量
生产过程中包括多个环节， 抓生产质量就是要抓每一个环节的质量
从领料预装——底盘车架——电气装配——覆盖件——调试检测，这中间的每一个环节都要严格按照操作规程、装配工艺卡进行，严把质量关，不放松每一个细节
○3 做好现有资源配置
技术只是一种依托， 上升到能够满足需求的层面只是一种支撑，所以要充分利用好技术这个工具，搭配
