大数据中心/信息中心IT供应商与项目运营管理规划方案某运营商集团IT合作伙伴管理与项目运营管理案例介绍系统建设背景45123存在问题预算，合同，订单相互独立，不便于管理项目实施过程无法进行精细化管控各项验收不及时合作伙伴信息管理只有线下管控人工汇聚信息的准确性和及时性无法得到保证目前每年项目的不断增加，同时合作伙伴也越来越多，对项目从计划需求到合同执行和最终报账整个过程的跟踪以及合作伙伴的管理主要是通过线下手动进行SMIP·实现对IT合作伙伴订单的全周期管理一站式管理服务线上流程全生命周期管控合同日常工作规范正确运行实现合作伙伴高效管理与建设以计划为基础，从预算计划到实际预算，对每年费用的发生进行管理预算管控以合同执行为中心，以订单为载体，通过考核，回顾等形式，定期对合同履行情况进行管控过程管控通过线上验收流程的审核，做到对验收有效的管理验收管控SMIP信息聚合全方位的在线汇聚需求预算和合同执行信息，增加线上流程，规范各项工作，严格执行公司管理要求。IIMP·实现对IT项目实施过程的细致化管理不同类型流程：新业务需求、系统优化、缺陷修复、维护配合等业务部门审批：业务部门根据不同流程流转至相关业务部门审批支撑部审批：根据需求确认需求文档厂商需要在开发时进行工时估算、设计文档、开发文档、测试案例、测试报告的上传局方用户需要对厂商上传的文档内容进行评审上线后验收、质量考核、满意度调查、需求后评估等是针对需求完成质量进行工作量的考核开发类需求从起草、审批、设计、开发、测试、上线、质量考核为提高系统自动化办公效率，有效支撑需求开发人员的使用，简化开发人员重复性的系统操作，减少事务性工作量提供了相关的线上流程需求起草审批开发流程上线后验收工作量考核SMIP与IIMP的业务关系负责预算计划的管理；负责厂商订单执行过程管理；负责整个订单流程的管理，包括：订单信息、订单考核、订单验收等。SMIP合作伙伴管理IIMP项目实施工单管理IIMP负责整个项目需求的落地过程管理；IIMP中需求工单的工时数据将作为在SMIP中订单验收的依据。1：N未做系统上的强制关联反馈需求工单工作量（工时）做为订单验收依据总体系统架构SMIP平台合同系统OA系统集团SOA服务层预算系统供应链系统单点登录任务集成合法预算验证定期状态更新预算同步合法采购申请校验定期状态更新合同存在检测合同同步三级部门二级部门厂商运管部（工作人员、纪委监督员、三级经理）（接口人）（职能人员、部门领导）（二级经理）IIMP同步工单信息系统应用价值一级总控/厂商人员用户管理业务范畴与开发、测试总控管理厂商计划/实际工时填写，文档名称验证需求验收，工单完成度打分质量监控厂商管控计划进度成本控制部门年度预算工时月进度（审批时显示）工单成本扣除评分模型使用上线时间点管理紧急需求，重点工单晚点工单，上线统计开发进度，延迟率统计测试进度，完成率Bug追踪，缺陷修复缺陷统计预上线测试，上线测试需求变更统计，需求验收统计大数据中心IT合作商与项目运营管理规划方案需求理解大数据中心承担政务数据、行业数据、社会数据等各方数据归集和应用融合工作，开展大数据应用研究工作，为市政府各部门管理、服务、决策提供数据支撑。目前大数据中心的运营(咨询、维护、工单开发等)IT项目都是交由数据运营商来负责运营的，数据运营商负责组织相应的服务厂商进行项目实施和需求落地工作，但是大数据中心目前还没有建立专门的运营类IT项目管理规范与流程。缺失标准项目管理规范流程大数据中心、数据运营商及服务厂商三者间职责不明确项目过程与交付物等管理存在一定合规性风险缺乏有效手段对项目预算进行精细化的管控对项目工时的核算与管控不精细未建项目考核评价体系对项目成本管控不精细缺少服务质量监管手段缺少量化数据为依据，对IT运营类项目的收益考核、评价不统一对运营类项目投资回报率计算不准、管理不细对数据运营商及服务厂商的服务质量监管不严谨、不细致没有建立量化的质量评价体系，缺乏有效的服务质量管理抓手未建项目管理规范建设思路建立一...
