QVC分析报告I.QVC企业介绍II.企业运营分析III.电子商务业绩及特色运营目录QVC基本信息•QVC是美国著名的电视购物公司，建立了全球电视购物网络，并且在电子商务领域发展迅速，在国美市场占领半壁江山，其中成功运用社交媒体进行推广是其特色之一•公司名称：QVC（Quality，Value，Convenience）•成立时间：1986年•公司位置：美国宾夕法尼亚西彻斯特•公司性质：电视购物&电子商务•商业模式及特色：电视购物+网络购物社交媒体作为主要推广方式之一•主要业绩：建立全球电视购物网络电商渠道发展迅速，占领美国电商商务的半壁江山QVC基本信息网站页面公司总部公司商标企业沿革•QVC公司于1986年在美国宾州成立，以电视购物起家，第二年迅速开始盈利•公司电子商务零售网站成立于1995年，期初网站作为电视购物的补充渠道，之后业绩表现非凡，2013年Q1-Q3的销售额达到39.1亿美元，移动端销售额达到1.692亿美元1986年1987年•公司创立•总部位于宾夕法尼亚州西彻斯特•电视购物起家1988年1993年1995年2006年2013年•公司覆盖1300万户家庭，获得70万会员、300万份订单、销售额超过1亿美元•开始盈利•收购戴梦丽克公司，包括制造设施、专利技术和商标•制造人工宝石和首饰并销售•销售额超过家庭购物网，成为领先的电视购物频道•覆盖了80%以上的有线用户和300万卫星电视用户•推出自己的零售网站•开始作为家庭电视购物频道的补充，但是之后业绩表现非凡•覆盖全美95%以上的有线电视用户和2500多万卫星电视用户•销售额达到71亿美元，盈利超过10亿美元•顾客超过1000万人，订单达1.4亿•网站运营业绩达到10亿美元•Q1-Q3网站的销售额达到39.1亿美元，增长4%•移动电商销售额达到1.692亿美元2014年•占领美国电子营收的半壁江山QVC企业发展历程I.QVC企业介绍II.企业运营分析III.电子商务业绩及特色运营目录公司运营分析•QVC的快速盈利及迅速扩张成果，主要得益于其多向的市场扩张、丰富的产品支撑和高效的运营体系•多向扩张•丰富的产品支撑•高效运营快速盈利+迅速扩张公司运营特点公司运营分析_多方向扩张•扩张方向包括覆盖扩张、用户比例调整和渠道类型扩展，主要表现在拓展英国、德国、日本市场，女性群体的增加、增加了网络零售渠道跨国拓展新用户女性比例增长增加网络零售渠道•进入北美以外的新市场，市场已经扩张至英国、德国、日本等，覆盖了将近7000万新家庭•在一个正常的月份QVC可以在全球吸引将近20万新顾客，其中很多人成为回头客•随着双份收入家庭的增多，女性比例增加加快•虽然QVC的顾客群体跨越几个社会经济群体，但是年轻的职业家庭的可支配收入高于平均水平，喜欢追求多样的刺激，并且更乐意将购物当做休闲活动•1995年退出了零售网站，进入了1亿互联网用户家庭•网络零售产品主要覆盖电视购物渠道上表现一般的产品，如图书、电影和音乐链接分别有50完本书、10万多部电影和15万多张CD光盘公司运营分析_产品支撑•产品方面，QVC实行全球采购，一年的产品超过5万种，其中15%左右是新品；同时严格对产品进行内部测试，只有2/3的产品能够通过质量检测•在产品种类拓展的同时还注意品牌合作，通过知名产品建立用户信任，通过小型企业或者新型企业的产品赚钱更多的利润丰富的产品数量严格的质量控制有效的品牌连接•采购员在全球进行产品采购•产品适合电视购物直播，价格足够高，具有充足的利润•2009年，QVC一年提供的产品超过5万种，其中1700种每周时间提供•15%左右是新品•产品既包括世界级大公司的产品也包括小型私人企业的产品•所有产品都要经过QVC的内部质量保证实验室的测试•实验室测试均由公司员工手机完成•一般情况下，只有15%的产品第一次就通过了公司的严格质量检测，另外可能有1/3左右由于不能通过测试，永远不会面世•1/3的销售来自于到处可见的全国品牌，通过提供知名品脾的产品，公司与消费者之间建立信任•QVC与一些公司的联合促销完成了另外1/3的销售，如与戴尔、塔吉特、bath&bodyworks等公司签订协议，推出限时促销•另外的1/3来自于独家销售产品和其他渠道还未出现的产品，QVC从这些产品上获得了更高的利润，这些企业大部分来自于刚刚起步...
