前台标准话术1、前台接诊话术：（1）初诊客户咨询洗牙：①咨询：客户：“我想问一下洗牙多少钱
”前台：微笑：“请问您是朋友介绍过来的吗
还是有家人朋友在我们这看过牙呢
”客户：“有什么区别吗
”前台：“如果您有家人或者朋友在我们这看过牙，您仅需要花 10元钱，如果没有的话，我们洗牙的价格是 270元钱
”客户：“为什么
”前台：“因为我们需要更多的人了解洗牙，让大家都知道京城洗牙找圣贝，而且您如果洗牙感觉挺好，您以后牙齿有问题肯定会找我们，还会把您的家人和朋友带过来，我们就是靠口碑宣传的
”客户：“现在能洗吗
”前台：“请您在休息区稍等一下，我先帮您看一下预约表格”（引导入座）②客户就座：前台：“**先生或女士，我现在就帮您安排洗牙
”（有时间）（或者前台：“很抱歉，今天的预约时间都已经安排满了，需要给您另约时间
”）客户：“可以”
前台：“请您在休息区稍等一下，我马上为您安排就诊/预约”
客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊
③ 填写病历：前台：“麻烦您先填一份自己的病历
”若客户问为什么要写病历解释给客户：“第一：这样可以让医生更全面的了解您的个人身体状况；第二：这样我们还可以把您的消费和您家人的消费累计在一起，成为会员后洗牙就不用花钱了，每次洗牙仅需收取您一次性器械盒成本 10元钱，并且还可以享受会员折扣呢
我们消费 1001元以上就是 1星级会员了
”第三：很高兴为您服务，我帮您介绍一下我们的会员制度
”客户：“可以”
（介绍我们会员制度）前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排就诊/预约”
客户就坐于候诊区（注：前台及时提供饮品及杂志），前台通过话筒通知诊室护士接诊
④ 只咨询，暂时无意向洗牙：客户：“我就想咨询一下洗牙多少钱，我今天不做
”前台：“是这样的先生/女士，我们洗牙不同于别处，我们有自创的洗牙八步法，（8步要清晰的讲出来）全程共需要 40分钟左右，
