前台行为标准法律规范前言前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作表现关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程.为了树立公司的形象，法律规范前台工作人员的行为,特制定此行为标准法律规范。前台工作岗位职责一、负责公司来访客人的预约登记和接待服务工作,并做到文明、礼貌、热情、周到。二、负责转接电话,并记录电话留言信息，及其他文件流转信息.三、负责公司文件、快递、信件、包裹等的收发与及时转交。四、保持前台工作区清洁、整齐,维持前台区域秩序。五、负责落实办公场所的卫生清洁监督指导工作.六、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性,注意公司及员工财物安全.七、人事事务协助：每月员工考勤的统计核算、新员工入职指纹的录入、协助招聘邀约及接待等。八、行政事务协助：客户用餐预定、酒店预订、机票预订、固定资产维修跟进、办公用品管理、固定资产管理、酒品管理、领导票据粘贴等。九、完成领导交办的其它临时性工作任务。注：前台每日上班需第一时间将公司电灯、打印机、饮水机等办公必需设备打开,并于下班前检查并关闭。仪容仪表要求一、前台工作人员上班应按公司要求着商务装，着装大方得体,保持清洁卫生整齐。二、化妆和发型应符合职业法律规范。三、上班期间需化淡妆，不得在前台化妆及就餐。四、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上,水平向前，平稳适中，无紧急情况,不得在办公区内奔跑。五、在客人面前不得做一切不得体的动作（如修指甲、剔牙、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆等）。注：上班时间必须在岗。如因公需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。前台环境卫生标准一、桌面摆放标准显示屏、键盘、鼠标、电话(含手机）、文件筐、水杯、绿植等整齐摆放，要求保持桌面清洁,无与工作无关的物品。二、桌下方摆放标准活动便柜、电脑机箱，上面不得摆放物品。若有垃圾桶，请放置在机箱左侧。桶内垃圾不得超过 2/3,及时清理。三、座椅标准员工在离开办公区域时,须将椅子归位推到桌下。四、地面、玻璃门、各办公区域卫生每天早晨检查所有办公区域卫生环境，如有需要清洁的地方告知清洁工进行打扫，保证办公室环境的干净。电话接听标准一、...
