客房服务员做房流程操作步骤操作标准注意事项第一步进：按开门程序开门，并登记1.开门按开门程序开门插上房卡，将工作车堵在门口，工作车内侧朝向客房打扫期间不得关上房门。如客人在房间，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出如客人不在房间，将工作车抵挡住门口防止其他人员进入房间2.登记取出《客房服务员工作日志》，看手表，记录进门时间并放回原位第二步收：收垃圾3.检查灯具和水壶打开窗户透气，检查窗帘、窗户限位等逐个开关检查灯泡与电器等是否能正常使用，并开启洗手间灯与排气扇走到写字台边，打开水壶盖看有无用过或有无污渍开窗通风时如是限位窗开推拉窗四分之一如开关、灯泡、电器等不能正常使用，及时报修。注意不得开着电视机、空调做房。房间光线不足可适当开灯如电热水壶没使用，可不予清洗。4.收房间垃圾收拾房间垃圾放到垃圾桶内将垃圾桶拿到洗手间门口，把烟灰缸、水壶等拿进洗手间，放洗手台边上注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品，烟灰缸内有无未熄灭的烟头。如垃圾桶外壁、底部和内侧有污渍，则直接提垃圾桶到洗手间，以便稍候清洗。5.收洗手间垃圾收洗手间垃圾并冲净马桶从垃圾桶中取出垃圾袋，将垃圾袋放入布草车垃圾袋6.提入清洁篮提清洁篮放淋浴间门口关洗手间灯第三步撤：撤除脏布草7.撤脏布草站在床尾，屈膝弯腰，双手抬高床垫拉离床头板约30 厘米并摆正对齐床板撤被套，将棉被芯按三折折叠好放在写字台干净处撤枕套，将两个枕芯一起放在写字台干净处撤床单，用床单包裹脏布草。抱出放在布草袋里注意脏布草不得放在地上。发现破损或严重污渍的布草应先打个结再放入工作车的布草袋，以便区分8.取干净布草从工作车上取干净布草，进房间走到写字台前用手摸摸看桌面是否有污渍或水渍，将布草放写字台干净处第四步铺：铺床9.检查保护垫检查保护垫，及时清理毛发将保护垫铺平，四个角的固定带套在床垫上如发现保护垫上有污渍，及时撤除送洗。如有毛发及时清理10.打开床单从写字台台面取床单放在床尾掀开折叠的床单，用手抓住床单一头的连线，拉开床单的另一头，并抓住床单的一边左右甩动两下。上下左右翻看床单有无破损或污渍。床单甩开后，抓起甩开的那一头抛到床头。最后用左右手分开抓住的床单，将抓住的这头完全打开打单：床单的正面朝上，中线居中。手心向下抓住床单的一边，两相距约80~100CM。将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起，在离床面约70CM高度时，身体稍向前倾，用力打下去。将空气将床单...
