下载后可任意编辑自来水公司行风建设承诺书与自来水厂党的群众路线教育实践实施方案汇编自来水公司行风建设承诺书一、以活动为载体，开展行风建设1、围绕行风建设，仔细做好三项供水服务一是做好为城市生产、居民生活服务。二是做好为招商引资服务。近年来，我们围绕招商引资大局，优化供水环境，对来我县投资办厂的客商，提供优质服务，简化办事程序，制造良好的投资环境。三是做好为我县重点工程建设服务。重点工程是加快城市进展的重要支撑，为此，我司克服困难筹措资金，加大对我县供水基础设施的投入。2、围绕行风建设，努力从五个方面下功夫一是保障供水，满足城市用水需求。保障供水是供水企业基本任务，经过几年来的不懈努力，我司出厂水的各项技术指标均达到或超过国家规定标准，并连续多年获市级先进供水单位。现除供水设备维修、供电局停电、管网爆裂外，严控事故性停水。二是法律规范水表抄收，提升抄收服务技能。公司制定了法律规范抄收标准，对收费人员要求必须做到服务热情，业务熟练，准确无误。要求所有窗口服务岗位接待用户使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。三是强化缴费服务。公司每月定期短信告知用户产生水费情况，对未缴纳水费的用户除电话告知外，抄表员还上门送达催缴单。同时我司还设立了预存水费业务，当预存水费不足时我司将及时提醒。四是公开供水服务电话，架起为民服务桥梁。公司对外公布供水求助电话，为用户提供供水业务咨询、投诉、用水困难求助等项服务。第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑五是提高抢修队伍素养，提高快速保障能力。要求维修人员必须做到服务态度好，收费合理。维修人员不管节假日、双休日保证随叫随到，通讯工具全天开机,接到维修任务通知后必须在 30 分钟赶到现场组织抢修,尽快做到快速完成抢修任务。二、以争创“文明窗口”为目标，深化行风建设今年我司继续把争创“文明窗口”作为公司的既定目标。1、注重窗口建设工作。公司在营业服务窗口公开收费标准和依据；公开服务法律规范，行为法律规范；对服务人员要求着装干净，礼貌待客，体现热情服务，文明服务。2、努力做好政府网站在线回复、信息公开。仔细根据信息公开的要求，指派专人具体做好各类信息的录入工作，及时发布停水公告、冬季防寒防冻措施等信息。在做好网上信息公开工作的同时，对用户来电、来访我们做好记录，热情接待，做到件件有记录，事事有回复。三、以完善的监督约束机制促进行风建设1、对行风建设...
