下载后可任意编辑营业员岗位职责1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造门店、公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、退货、防损、仓库管理等日常营业工作；3.店内地板、货架、堆头、商品的卫生，洗手间的清洁，仓库的整理，店外卫生形象的维护、保持；4.个人责任区域管控到位：卫生、排面、陈列、补货、订货、保质期控制等；5.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作；6.负责一些特定商品的演示、试用指导等。正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）；7.检查各种设备设施（冰箱、冰柜、空调等）的运行情况，及时向店长或储备店长反馈异常信息；8.卖场内贵重商品、易碎商品的安全管控；9.收银高峰期、顾客购买高单价商品、大夜班期间等协助收银员工作；10.根据收银员的交办，及时送货、回款。（一）岗前1、提前 10 分钟到店准备交接，换工服、戴工卡，接受上班次营业员的仪容仪表检查，在《门店工作日志》上准确、完备签到；2、阅读《门店工作日志》，看是否有文件需签阅，看是否有上班次或店长、储备店长、总部的交接事项；3、检查上班次营业员的工作，必要事项须向店长、储备店长反映；4、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次重点工作、本班次注意事项等等。（二）岗中1.顾客进店后，营业员与收银银员一起，或在收银员之后，用愉悦、轻快的音调喊“欢迎光临！”；2.观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内、是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店，形迹可疑等），提高防损、防盗、防骗的警惕，加强防范；3.根据上班次营业员的工作交接与自己对卖场的全局巡视，规划好今日的工作内容，把紧急、重要的工作放在第一位；4.根据要求、指示，严格执行商品验收货，特别注意不得堵住购物通道；5.熟悉门店畅销商品及其日走量甚至每班次的走量，根据上一班的销售情况，货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档等，及时进行补货；6.补货要求 1：依据货架的容量和销售量，尽量补足商品，如出现商品库存量（包括货架、仓库）低于安全库存量（每个单品设定的最低下限）时、急缺货或断货，在《门店工作日志》里的临近缺货商品登记，督促店长或储备店长及时订货。对久催而未到货的商品可向店长或储备店长反映；7.补货要求 2：在补货时，要根据各种商品不同的特点和出售要求，实行拆、抹、装等不同方法对商品进行整理，使商品清洁、美化，使其整体美观...
