出口收汇核销网上报审系统常见问题 一、企业端安装问题 二、系统初始化和登录问题 三、重新安装问题 四、数据提取问题 五、网上报审数据问题 六、系统操作问题 七、打印问题 八、数据报送问题 九、其他问题 一、企业端安装问题 1、是否可以在一台计算机上安装多个企业的出口收汇核销网上报审系统？ 答：不能。为了保证企业数据的安全性、唯一性及防止冲突，一台计算机只能安装一家企业的出口收汇核销网上报审系统。 2、为什么数字证书安装不成功？ 答：数字证书的安装包括二个证书的安装，安装系统时应按顺序安装SafeAPP证书，并严格按照《操作指南》逐步进行。需强调的是，安装完SafeAPP证书，系统提示“导入成功”后，应再按一次“确定”按钮，关闭 SafeAPP证书安装界面，然后再安装软盘身份证书。 3、电子口岸系统与网上报审系统可否安装在同一部计算机上？ 答：可以，两者是不会发生任何冲突的。由于企业使用的电子口岸系统只能在 Windows98上运行，建议企业到“电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，再将 IE浏览器的版本升级到 5.5版以上即可。 4、同一集团下的三家公司，将“网上核销报审系统”分别安装在三台电脑上，但希望只通过一台电脑进行日常操作。可以吗？ 答：不可以，必须按照一家公司一台电脑的方法操作，以免造成数据混乱。 5、计算机没有软驱会否影响程序的安装？ 答：原则上要求企业的计算机装有软驱，因为企业开户时需使用软盘生成认证证书安装文件。如果企业的计算机没有软驱，可在开户申请时自行带备U盘到外汇局拷贝数字证书安装文件。 6、安装软盘数字证书时，最后一步点击“完成”后，出现“输入信息无效”如何处理？ 答：IE浏览器的版本需升级到5.5版以上。 7、在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书安装界面？ 答：原则上我们要求企业使用Win2000或WinXP操作系统安装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合我们的要求。但若企业因某些客观原因，只能在Win98上安装网上报审系统，可按以下方法操作： （1） 执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成”按钮完成安装； （2） 在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式上单击右键，选择“属性”，点击“查找目标”，进入程序安装目录，找到“SafeAPP.cer”文件，双击该文件进行证书安装，方法如操作指南所示。 关于电子口岸只能在Win98上运行的问题，可建议企业到“电子口岸制卡中心”...
