国税局面试真题解析 第一题：单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满情绪，领导要你处理这件事情，你怎么办？ 解析：沟通协调类 此题考核核心：沟通协调能力 答题主线：帽子+ 原因+ 对策+ 表态 参考答案：领导让我去处理事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工作，我将会采取以下沟通方式： 第一、找出其工作积极性不轻的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。 第二、如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是缺席解决问题。如果时期自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作合计其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。 第三、对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。 第四、时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。 华图点睛：对于这道题目，解答的时候要注意问题有两个方面，一个是工作问题，一个是个人情绪问题。要分别解决，最后还要注意解决后的跟踪情况，防止问题复发。 第二题：工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子，你是怎么处理的。 解析：沟通协调类 此题考核核心：沟通协调以及处理人际矛盾的技巧 答题主线：冷静+ 反思+ 沟通+ 扬弃 参考答案：在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了一下处理方法： 首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵时不能解决问题的。我继续以工作为重，努力吧工作完成好。 其次，及时对我的工作进行反思，如果是我脾气性格与同事差异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能够提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。 再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。 最后，我和同事之间的矛盾分歧...
