第四章 第一部分 消费者市场和购买行为分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化 B．性格 C．国家 D．社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和 做出购买决策。 A．智慧 B．经验 C．感觉 D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为 。 A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力 B．个性 C．联系 D．精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体 B．社会 C．模型 D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等 组 成。 A．本我 B．超 我 C．自 我 D．含 我 9、_________指存 在于 人体内 驱 使 人们 产生行为的内 在刺 激 力，即 内 在需要。 A．刺 激 物 B．诱 因 C．反应 D．驱 使 力 10、消费者购买过 程是消费者购买动 机 转 化为_________的过 程。 A．购买心 理 B．购买意志 C．购买行动 D．购买意向 11、体育 明 星 和电 影明 星 是其崇 拜 者的 。 A．成员 群体 B．直 接 参 照 群体 市 场 营 销 重 点 课 程 Ch04 消 费 者 市 场 和 购 买 行 为 分 析 --第 1页市 场 营 销 重 点 课 程 Ch04 消 费 者 市 场 和 购 买 行 为 分 析 --第 1页 C．厌恶群体 D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素 B．社会因素 C．自然因素 D．个人因素 13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 。 A．确认 B．收集信息 C．备选产品评估 D．决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为__...
