下载后可任意编辑财产保险公司客户服务工作职责与财务人员培训班讲话稿汇编财产保险公司客户服务工作职责为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利，真正做到从投保、出险、理赔一条龙承办、全过程优先、快速服务，太保公司特制定江苏省省级、南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车定点保险服务计划，提供及时、优质和完善的“三全”服务，即：“全方位的优质服务”、“全过程的高效服务”、“全天候的周到服务”，同时设立由项目总监领导下的承保服务小组、理赔服务小组和服务支持小组，调动公司上下的力量，做好各部门、机构间的协调工作，确保包括承保、理赔与服务的组织实施与总体管理。项目总监陈方太平洋产险江苏分公司总经理金虹太平洋产险江苏分公司总经理助理理赔服务小组负责人：***********查勘定损：******赔款理算：******服务支持小组承保服务小组信息技术部门负责人：许亚仙计划财务部门负责人：汪忆慈项目总监工作职责：（1）领导、组织对本项目的投标及中标后的各项工作；第 1 页 共 16 页下载后可任意编辑（2）主持保险方案的设计和服务措施的制定；（3）检查、考核合同的执行情况及各专项服务小组有关各项服务承诺的落实情况；（4）听取各专项服务小组工作情况报告，针对存在问题，提出指导工作意见；（5）沟通我司与招标人及各被保险单位之间的联系，协调相互关系，通报工作事项，征求服务意见，改进服务质量。专职服务小组工作职责：（1）认真学习、严格执行中标合同的各项条款，确保各项服务承诺的贯彻实施；（2）为被保险人组织保险及防灾防损知识的宣传和讲座，保险条款、费率的推介，保险方案的设计；（3）提供保险法规及各类业务政策的咨询、有关保险信息的查询、典型理赔案例的分析；（4）在履行保险服务职能的各个工作环节中，坚持做到上门服务和现场服务，即时处理承保、理赔等具体工作事项，为客户排忧解难；（5）负责与被保险人的日常工作联系，做好相关工作信息及数据报表的统计和编制，并定期向领导小组汇报工作；（6）建立专门档案，开展专项查询服务，并承担客户信息保密责任；（7）安排客户回访及征求意见稿的发放、收集、反馈和整改。第 2 页 共 16 页下载后可任意编辑（一）承保服务1、承保服务工作计划；1.1 提前预约、制定方案l 提前了解机关车辆保险到期情况，及时与被保险单位沟通；l 根据被保险单位车辆保险到期情况，提前十五天与被保险单位联系...
