实用文档护理安全（不良）事件工作制度、流程石泉县中医医院护理部实用文档目的规范医疗安全不良事件的主动报告，增强风险防范意识，及时发现医疗不良事件和安全隐患，将获取的医疗安全信息进行分析，反馈并从医院管理体系、允许机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。实用文档定义医疗安全不良事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。不良事件包括可预防的和不可预防的两种。实用文档分级Ⅰ级事件（警告事件）：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。Ⅱ级事件（不良后果事件）：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。实用文档Ⅲ级事件（未造成后果事件）：虽然发生的错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。Ⅳ级事件（隐患事件）：由于及时发现错误，但未形成事实。实用文档类别1、信息传递错误事件：医师、护理、医技判定意见错误、医嘱错误（口头及书面）、其它传递方式错误2、治疗错误事件：患者、部位、器材、剂量等选择错误；不认真查对事件3、方法/技术错误事件：遗忘、未治疗、延期、时间或程序错误、不必要的治疗、灭菌/消毒错误、体位错误等实用文档4、药物调剂分发错误事件：医嘱、处方、给药、调剂等不良事件5、输血事件：医嘱、备血、传送及输血不当引起的不良事件实用文档6、设备器械使用事件：设备故障或使用不当导致的不良事件7、导管操作事件：静点滴漏/渗、导管脱落/断裂/堵塞、连接错误等8、医疗技术检查事件：检查人员无资质、标本丢失或弄错标本、试剂管理、医疗信息沟通错误；迟报、漏报、错报结果等实用文档9、基础护理事件：如摔倒、坠床、误吸、误咽、未按医嘱执行禁食/禁水、无约束固定、烧烫伤事件等10、营养与饮食事件：如饮食类别错误、未按医嘱用餐或禁食等实用文档11、物品运送事件：如延迟、遗忘、丢失、破损、未按急需急送、品种规格错误等12、放射安全事件：如放射线泄露、放射性物品丢失、未行防护、误照射等13、诊疗记录事件：包括诊疗记录丢失、未按要求记录、记录内容失实或涂改、无资质人员书写记录等实用文档14、知情同意事件：如知情告知不准确、未行知情告知、未告知先签字同意、告知与书面记录不一致、未行签字同意等实用文档15、非预期事件：非预期二次手术。16、医护安全事件：包括针刺、锐器刺伤、接触化疗药、传染病等导致损害的不良事件；17、不作为事件：医疗护理工作中已发现问题，但未及时处理及汇报，导致的不良后果加重等事件18、其它事件：非上列之异常事件。实用文档接收报告部门1、医疗及医技不良事件上报医务科。2、护理不良事件上报护理部。3、感染相关不良事件上报感染办。4、药品及器械不良事件上报药械科。5、服务及行风不良事件上报党办。6、安全不良事件上报保卫科。实用文档上报及处置程序当发生不良事件后，报告人可采取多种形式，如填写书面报告表或电话报告给相关职能部门，报告事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等相关内容。I级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴，必须立即报告，一般不良事件要求24-48小时内报告，紧急情况者应在处理的同时口头上报告给相关职能部门，职能部门接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节并制定改进措施，实用文档及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。各职能部门每月将不良事件汇总后上报医院医疗质量与安全管理委员会讨论，落实奖惩。质控科每季度组织召开不良事件分析会，进行成因分析，制订改进措施，在全院医疗质量会上反馈。实用文档奖惩机制1、当事人及时上报Ⅲ级、Ⅳ级医疗（安全）不良事件的，给予奖励50元／件；及时上报I级和Ⅱ级医疗（安全）不良事件给予奖励100元／件。2、当事人延误报告Ⅲ级、Ⅳ级医疗（安全）不良事件的，给予扣罚60元／件；延误报告I级和Ⅱ级医疗（安全...
