(完整版)工程客户满意度调查分析表 工 程 客户满意度调查表 编 号: 建设单位 满 意 程 度 工程名称 很满意 满 意 一 般 不满意 很不满意 号序 评 审 项 目 调 查 内 容 90以上 85以上 80以上 75以下 70以下 1 进度实施 计划的及时性、准确性 落实进度计划的措施、力度 2 工程质量 施工准备是否充分 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 分部分项工程质量 3 安全文明施工 措施及计划的预控性 措施执行的严肃性 4 项目经理 能力评价 工作责任心 配合 工作协调配合 (完整版)工程客户满意度调查分析表 5 积极主动配合解决施工中出现的技术问题 改进要求和建议： 客户代表： 用户公章 处置回复情况： 调查人： 调查时间： 年 月 日 竣工工程满意度调查表 建设单位 满 意 程 度 工程名称 很满意 满 意 一 般 不满意 很不满意 序号 调 查 内 容 90以上 85以上 80以上 75以下 70以下 1 工程使用功能情况说明 2 工程质量情况说明 (完整版)工程客户满意度调查分析表 编号: 调查人 ： 调查时间： 3 竣工后服务情况说明 4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议: 客户（监理）代表： 用户公章 (完 整 版 )工 程 客 户 满 意 度 调 查 分 析 表 工 程 顾 客 满 意 度 问 卷 调 查 表 调 查 时 间 : 年 月 日 调 查 人 (签 名 /盖 章 ): 顾 客 代 表 （ 签 名 /盖 章 ）： 二 级 指 标 三 级 指 标 四 级 指 标 很 满 意 比 较 满 意 基本 满意 不 满 意 很 不 满 意 顾 客 期 望 总 体 与 希 望 相 比 ， 所 提 供 的 施 工 /服 务 质 量 （ 包 括 质 量 标 准 、 服 务 方 式 等 ） 是 否 达到 要 求 。 顾 客 对 质 量 的 感 知 施 工 质 量 施 工 文 件 （ 包 括 资 质 、 开 工 批 复 、 施 工 组 织 设 计 、 特 殊 技 术 方 案 等 ） 是 否 齐全 、 规 范 . 施 工 工 艺 、 技 术 是 否 先 进 、 科 学 ， 施 工 机 械 、 设 备 是 否 安 全 、 可 靠 . 施 工 或 工 程 进 度 是 否 按 计 划 有 效 控 制 ， 并 在 合 同 约 定 或 批 准 延 期 的 时 限 内 完成 竣 工 验...
