消费者行为学课后习题答案解析 1.分别举实例分析说明阿萨尔的购买行为类型。 （1）复杂的购买行为，（特点：高卷入，品牌差异大）比如：购买贵重物品、大型耐用消费 品风险较大的商品、外露性强的商品。 （2）减少失调的购买决策（高卷入，品牌差异小） （3）习惯性的购买行为（低卷入，品牌差异小） （4）寻求变化的购买行为（低卷入，差异大） 2.与其他的决策相比，消费者的购买决策有什么特点 相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。 （1）影响消费者决策的因素非常复杂。消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对 简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。这些因素从大的方面来说包括个人因素、 环境因素和营销因素。 （2）消费者决策的特殊性还表现为决策内容的情境性。因为影响决策的各种因素不是一成 不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化。 3.影响消费者信息搜寻范围的因素有哪些 （1）消费者对风险的预期 （2）消费者对产品货服务的认识 （3）消费者对产品或服务感兴趣的程度 （4）情景 因素也 会 影响产品因素的收 集 4.举例说明多因素关 联 的决策原 则 多因素关 联 决策原 则 是指 消费者为商品的各种属 性规 定 了 一个最低的可 接 受水 平 ，只 有这些属 性都 达 到规 定 水 平 时，该 商品才 可 以 接受。 比如：在 选 用护 肤 品的时候 ，要 考 虑 要 保 湿 效 果 的、抗 过 敏 的、价 格 再50 到 80 元 之 间的、规 格 是100ML 的综 合 这些因素，符 合 的消 费 者 行 为 学 课 后 习 题 答 案 解 析 --第 1页消 费 者 行 为 学 课 后 习 题 答 案 解 析 --第 1页就留下，不符合的就排除。 5.影响消费者卷入程度的因素有哪些 （1）先前的经验 （2）对负面结果的风险的预知 （3）消费者的个人特征 （4）产品特征 （5）环境因素 6.什么是购买后失调影响的因素有哪些 消费者的期望与产品的绩效之间的差距越大（指绩效低于期望的状况），消费者购物后产生不满意的体验就越深刻，这种现象叫做购买后失调。 影响因素有：（1）绩效与期望之间的差距 （2）差距对个人的重要性 （3）差距能够修正的程度 （4）购买的费用。 1.知觉的特性有哪些 （1）知觉的选择性（具有自我保护价值和生存价值） （2）知觉的理解性（理解使知觉更为深刻，更为精准，提高知觉的速度...
