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下载后可任意编辑区消费者协会 2024 年度工作总结二 00 九年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下,在市消协和**区工商分局的大力指导下,在各分会的共同努力下,我会以科学进展观为指导,以消费与责任年主题为主线,大力宣传《消法》、《条例》,切实履行消协职能,仔细开展各项工作,均取得了一定的成绩,现总结如下:一、围绕消费与责任年主题活动,较好地完成各项工作任务 3 月 14 日上午,**区工商分局、**区消费者协会积极参加在秋浦影剧院广场隆重进行的池州市纪念3.15 销售假冒伪劣商品启动仪式。在启动仪式上共出动宣传彩车 30 多辆,并对标值 100 多万元假冒伪劣商品进行了集中焚烧处理。当日还在城乡设立了 10 个咨询服务台,现场提供咨询、受理消费者申(投)诉、介绍识真辨假知识和散发宣传资料。主咨询服务台设在电信大楼附近,重点宣传先行赔付制度。同时还组织电信、移动、邮政、供电等单位走上街头向社会公开书面服务承诺,并现场受理消费者投诉。各工商所、各消协分会均围绕宣传主题,精心设置了咨询服务台。值得一提的是池口工商所、池口消协分会还创办《池口消协》简报。2、扎实推动普法宣传教育。一是以 315 国际消费者权益日纪念活动为契机,设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传;二是各消协分会继续利用学习园地开展消费下载后可任意编辑教育;三是组织工商干部,消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。4、积极推行诚信承诺企业联盟建设工作。辖区内已建立 50 户诚信承诺联盟企业,已入盟的企业都建立有效监督机制,扎实开展消费纠纷的和解工作。全年共促进消费纠纷和解 151 件,其中:商品类和解121 件;服务类和解 26 件;农用生产资料类 4 件,为消费者挽回经济损失112134.00 元。从而降低了管理成本,畅通了消费纠纷解决渠道,促进了经营者与消费者和谐共赢。5、加强对商品和服务的社会监督,保护消费者的合法权益。区消协重点开展了以下活动:一是区消协联合市消协开展手机消费、大学生服装消费、食品安全消费等三次专项调查,社会反响强烈;二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用,2024 年新进展 54 名消费网络调查人员,较好地完成工作任务;三是利用查询职能,全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的 5 次,有效地解决疑难投诉问题。6、圆满...

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