1 客 户 转 介客 户 营销策略 目 录 一、客户转介客户（MGM）概念 1、定义 2、优势 二、厅堂内客户转介客户营销策略 1、熟悉客户——开门见山法 2、喜欢礼物的客户——“利诱”法 3、满意投资的客户——顺水推舟法 4、首次成交的客户 三、外拓渠道客户转介客户营销策略 1、系列活动转介——强制转介 2、关键人物转介——机制转介 3、三方机构转介——共赢转介 四、转介客群的经营 1、闭环式经营 2、积分方案 五、异议处理 六、注意事项 2 一 、 客户转介客户（MGM）概念 1 、 定义：MGM是英文“Member Get Member”的简称，指通过存量客户实现对新客户的经营，从而获取新客户 2 、 优势：客户转介绍是理财经理开拓业务的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。你可以让你的客户变成编外的销售人员。我们通过MGM，可以得到四点好处： （1） 获得优质客户名单 （2） 使拜访更有目标性和针对性 （3） 打开客户背后的隐形市场 （4） 借助客户的信任获得推荐名单 二、厅堂内客户转介客户营销策略 1、熟悉客户——开门见山法 熟悉客户是指既满意我行服务也满意我行产品的客户，在我行交叉产品至少4 项以上。这类客户对我行忠诚度相对较高，与理财经理关系较为密切。针对此类客户，我们可以用开门见山的方法，也就是对此类客户只需勇敢开口，告知目前 有开发 新客户的需求 请 其 帮 忙 ，此类型 的客户为转介客户的主力 军 ，一 定要勇敢开口。 注 意事 项：理财经理和客户开口时一 定要不 卑 不 亢 ，不要表 现出 过于 卑 微 ，不 要让客户觉 得是他 在帮 你完 成任务，而是想 着 我们能 把 一 些 好的产品和便 捷 服务能 带 给 客户的3 亲朋好友。 话术范例：王姐，目前我们中信银行有一个非常好的活动，如果您有一些好朋友，可以介绍到我们银行来开户，不但可以帮您的朋友介绍我行所拥有的好产品以及专业的理财经理，进行一对一理财及咨询服务外，而且你们都可以得到相应的积分并可以换取不错的礼品，我想你朋友也一定会非常满意我行的服务及产品！ 2、喜欢礼物的客户——“利诱”法 此类型客户我们平时营销中很常见，无论买什么产品，哪怕只是来存款都吵着要礼品，甚至有些客户为了他行的礼品将存款转出我行。这类客户一般而言对银行的忠诚度较低，只对礼品回馈较为感兴趣。那么我们最好的营销方式是...
