1 新 药 经 营 部 员 工 手 册 百姓健康 百信关爱 2 目 录 第一章 透视OTC 一、OTC的概念 1 二、OTC的七大类产品 1 三、OTC药物的四大特点 2 四、OTC市场快速增长的关键因素 2 第二章 OTC 代表 一、OTC代表的两大核心任务 3 二、OTC代表终端工作的五大特点 4 三、OTC经理（主管）岗位职责 5 四、OTC代表岗位职责 5 第三章 新开市场调查 一、基本情况调查 6 二、竞争环境调查 6 三、宣传环境调查 6 四、销售渠道调查 6 五、零售终端调查 7 六、调查的五大步聚 7 第四章 终端 一、名词解释 8 二、药店 8 三、终端促销员的管理 10 四、终端促销员岗位职责 11 第五章 终端市场的生动化 一、商品陈列的五大原则 12 二、POP广告的两大类型 13 三、POP陈列自我检查的九个问题 15 四、有效商品陈列的黄金定律 15 第六章 OTC代表与终端营业推广 一、跑街 16 二、拜访前的自我准备 17 三、营业推广 19 五、制定实用性营业推广手册 19 六、营业推广方式 20 3 第一章 透视OTC 一、OTC的概念 OTC是非处方药的意思即指“可以在柜台上销售的药品”。一般的定义是“普通人能自行购买并控制用法和用量的药物”，它们在药店甚至商场的超市中都能买到，具有疗效稳定，作用温和，副作用小且不掩盖其他疾病的特点。 根据药品的安全性将非处方药分为甲、乙两类。非处方药专有标识图案为椭圆形背景下的OTC三个英文字母。红色专有标识用于甲类非处方药药品，绿色专有标识用于乙类非处方药药品。 第一批公布的非处方药品全部按甲类非处方药管理。经营甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》，配有驻店执业药师或药师以上药学专业人员。乙类非处方药可以在地方药品监督部门批准的非药品专营企业以外的商业中零售，必须配备专职的具有高中文化程度经专职培训后考核合格并取得上岗证的人员。 二、OTC的七大类产品 从目前各国划分出来的OTC目录来看，OTC主要包括七大类药品： （1）维生素类；如：维生素 A、维生素 C、维生素 AD （2）解热镇痛类；如：四黄泻火片、清热解毒口服液、红花油、克奇去痛片 （3）感冒止咳类；如：太福感冒胶囊、止咳露、咳特灵、金响子、感冒清、快克、急支糖浆、克咳胶囊等； （4）消化系统类；如：斯达舒、吗叮宁、 （5）皮肤用药；如：皮炎平、皮康霜； （6）妇科用药；如：喜洁阴、益母草膏 （7）调理补益类：如：太福血膏、六...
