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RTX不能刷新组织架构处理VIP免费

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对于RTX 中组织架构丢失的问题处理收集 2008-12-04 09:29:13 标签:RTX 一、组织架构机制 a、客户端首次登录服务器只拉取组织架构(不包含人员,只有部门列表),这些信息写在Group.xml下。 b、客户端默认以每 2秒钟向服务器拉取每个部门下的人员,因此一个部门下的人员数最多不能超过 200人,否则速度将会变慢。 c、首次登录只把部门下人员的帐号拉取下来,这些信息写在 UserList2.xml。 d、客户端在后台慢慢向服务器拉取组织架构里面的人员的资料(如:手机、Email),如果人数比较多,可能拉取的时候可能比较。如:4k人可能要拉取 2天。这些信息写在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。 二、组织架构问题表现 a、所有用户登录都看不到组织架构,包括服务器本机。 b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构,但其他的机器看不到。 c、局域网内部机器可以看到组织架构,但外网用户看不到。 d、新增用户看不到组织架构,旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。 三、组织架构问题处理 a、所有用户登录都看不到组织架构,包括在服务器本机登录 RTX客户端。 分析原因: i.Infoserver服务 或 apporgstruct应用 停止或异常。 ii.Rtxserver.xml 地址配置不正常。 iii.Infoserverr 的type不对。 解决方法: i.端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServer.log日志是否异常,端口有没有被其他程序占用,如果端口被其他程序占用,可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml文件Infoserver的端口(如下图所示),然后在 “服务管理器”重启Infoserver服务、在 “应用管理器”重启 apporgstruct应用。 ii.服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserver.xml里面的IP地址一致,如果不同,把 rtxserver.xml的IP地址改为服务器当前的IP地址,然后重启 RTX服务。 iii.如果infoserver 的type为 0,请修改为 100。 b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构,但其他的机器看不到。 分析原因: i. 服务器安装了防火墙,限制了客户端访问 8010的端口。 解决方法: i. 在防火墙打开 8010端口。 c、局域网内部机器可以看到组织架构,但外网用户看不到。 分析原因: i. 路由器没有映射 8010端口。 ii. Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。 解决方法: i. 在路由器映射 8010的端口。 ii. 参照《RTX2007 公网部署》配置 rtxserver.xml文件。 d、新...

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