RTX不能刷新组织架构处理VIP免费

对于RTX 中组织架构丢失的问题处理收集 2008-12-04 09:29:13 标签：RTX 一、组织架构机制 a、客户端首次登录服务器只拉取组织架构（不包含人员，只有部门列表），这些信息写在Group.xml下。 b、客户端默认以每 2秒钟向服务器拉取每个部门下的人员，因此一个部门下的人员数最多不能超过 200人，否则速度将会变慢。 c、首次登录只把部门下人员的帐号拉取下来，这些信息写在 UserList2.xml。 d、客户端在后台慢慢向服务器拉取组织架构里面的人员的资料(如：手机、Email),如果人数比较多，可能拉取的时候可能比较。如：4k人可能要拉取 2天。这些信息写在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。 二、组织架构问题表现 a、所有用户登录都看不到组织架构，包括服务器本机。 b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。 c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。 d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。 三、组织架构问题处理 a、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录 RTX客户端。 分析原因： i.Infoserver服务 或 apporgstruct应用 停止或异常。 ii.Rtxserver.xml 地址配置不正常。 iii.Infoserverr 的type不对。 解决方法： i.端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下图所示），然后在 “服务管理器”重启Infoserver服务、在 “应用管理器”重启 apporgstruct应用。 ii.服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把 rtxserver.xml的IP地址改为服务器当前的IP地址，然后重启 RTX服务。 iii.如果infoserver 的type为 0，请修改为 100。 b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。 分析原因： i. 服务器安装了防火墙，限制了客户端访问 8010的端口。 解决方法： i. 在防火墙打开 8010端口。 c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。 分析原因： i. 路由器没有映射 8010端口。 ii. Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。 解决方法： i. 在路由器映射 8010的端口。 ii. 参照《RTX2007 公网部署》配置 rtxserver.xml文件。 d、新...