下载后可任意编辑鞋服业务员工作计划与鞋服市场营销工作计划范文汇编鞋服业务员工作计划店面 5s
“极度推崇 5s 理论”
销售导购的 5s，就是微笑(smile)、迅速(s peed)、诚恳(sincerity)、灵巧(smart)、讨论(study)
5s 的具体内容1、微笑(smile)、微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑
2、迅速(s peed)迅速是指动作快速，在此有两层含义：①指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等;②“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长
不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准
3、诚恳(sincerity)诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地仔细工作，这是导购员的基本原则
导购员假如心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到
4、灵巧(smart)灵巧是指“精明、洁净、利落”，以洁净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务
导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖
5、讨论(study)第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑讨论是指平常努力仔细地讨论顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩
导购员在销售过程中坚持 5s 原则，不但使顾客感到满意，而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的 5s 原则的三赢作用(客户、自己、企业)
5s 企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛
5s 管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共
