绵阳市一般住所物业管理服务等级标准 一 级 项目 内 容 与 标 准 1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确。 2、承接项目时，对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检验，查收 手续齐备。 3、管理人员、 专业操作人员依据国家有关规定获得物业管理职业资格证书 或许岗位证书。 ( 一 ) 4、有完美的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 基 5、管理服务人员一致着装、佩带标记，行为规范，服务主动、热忱。 本 6、设有服务招待中心，公示 24 小时服务电话，急修半小时内、其余报修 要 按两方约准时间抵达现场 , 有完好的报修、维修和回访记录。 求 7、依据业主需求 , 供给物业服务合同以外的物约服务和代劳服务的 , 公示服 务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同商定宣布物业服务花费。 9、按合同商定规范使用住宅专项维修资本。 10、每年起码 1 次征询 业主对物业服务的建 议 ，满 意 率 85% 以上 。 绵 阳 市 普 通 住 宅 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 --第 1页绵 阳 市 普 通 住 宅 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 --第 1页 1、对房子共用部位进行平时管理和维涵保养，检修记录和保养记录齐备。 2、依据房子实质使用年限， 按期检查房子共用部位的使用状况， 需要维修， 属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围的，实时编制维修计划和住宅专项维修资本使用计划，向业主大会或许业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的决定，组织维修。 ( 二 ) 次小区房子单元门、 楼梯通道以及其余共用部位的门窗、 玻 3、每天巡逻 1 房 璃等，做好巡逻记录，并实时维涵保养。 屋 4、依据住所装饰装饰管理有关规定和业主条约（业主暂时条约）要求，建 立完美的住所装饰装饰管理制度。装饰前，依规定审查业主（使用人）的装饰 管 方案，见告装饰人有关装饰装饰的严禁行为和注意事项。每天巡逻 1 次装饰施 工现场，发现影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利 理 益现象的，实时劝止并报告业主委员会和有关主管部门。 5、对违犯 规划私 搭 乱 建和私 自 改变 房子用途 的行为实时劝止， 并报告业主 委员会和有关主管部门。 6、小区业主进出口 设 有小区平面 表 示 图 ，主要路 口 设 有路 标 。各 组团 、栋 及单元（门）、户 和...
