1 《人际关系与沟通技巧（慕课版）》课程标准 使用专业 修读学期 制订时间 2021 年8 月 课程代码 课程学时 52 课程学分 3 课程类型 理论+实践 课程性质 公共基础课 课程类别 职业技能课 对应职业资格证或内容 执笔人 合作者 审核人 一、 课程定位 人际关系与沟通是各类高校学生都应当着力提高与训练地一项基本素质,它关系到学生将来地社交,求职,工作,升迁等问题。如果学生在这方面存在短板,可能会严重影响今后地发展与前途,所以必须引起足够地重视并加以培养。 本课程从语言沟通,非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,与同事沟通,下属与上司沟通,上司与下属沟通,会议沟通,与客户沟通,商务谈判等方面,全方位,多角度地介绍 了 人际交往 与沟通中 遇 到地问题与处 理技巧,以提高学生地社会交际与工作交际能力,帮 助 其 更 好 ,更 快 地适 应社会。 二 、 课程设 计 思 路 （一）设 计 理念 本课程遵 循 以就 业为 导 向 地现 代教 育 指 导 思 想 ,以培养学生地职业能力为 本位,坚 持 以职业活 动 为 导 向 ,以技能培养为 核心 ,内容深 入 浅 出 ,形 象 生动 ,可以引发学生地学习 兴 趣 ,启 发学生积 极 思 考 与实践,突出 职业性,实践性与开 放 性。 本课程地设 计 不 仅 仅 仅 仅 充 分考 虑 了 满 足岗 位需 求地专业技能与知 识 运 用能力地培养,还 充 分考 虑 到学生地身 心 发展特 点 ,将学生职业素养地养成 贯 穿 于 整 个 教学活 动 中 。 本课程特 别注 重理论,案 例 与实践地结 合,融 入 了 大 量 精 彩 地案 例 ,强 调 学,做 ,行一体 化,每 个 单 元 都针 对知 识 点 配 合即 时演 练,实践与应用,让 学生在学中 做 ,做 中 学。 （二 ）课程设 计 思 路 1． 教 学内容设 计 本课程以人际关系,人际交往 ,人际沟通过 程为 主 线 ,系统 地介绍 了 语言与非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,职场 沟通,会议沟通等内容,帮 助 学生全面提人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 课 程 标 准 -人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 教 案 -人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 教 学 大 纲 12--第 1页人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 课 程 标 准 -人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 教 案 -人 际 关 系 与...
