如何提高管理效能如何提高管理效能 周煦 【摘要】 新形势下， 我国医院的发展面临着新的局面： 迎来了 知识经济时代， 随着医疗保险市场的建立、 医疗体制改革等， 医院所面临的竞争将越来越激烈， 提高医院的管理效能， 是提高医院发展、 政令畅通、 医疗工作有序开展以及整体运行成效的确保， 保障医院医疗工作的正常运转、 医院的可持续发展及增进医院又好又快发展含有十分重要的意义。 1. 医院行政职能部门存在的普遍问题 1. 1 对行政职能部门的重要性缺少共性认识 诸多人对医院职能部门没有一种对的的认识， 普通认为只是花钱的部门， 对于这些部门在医疗机构中承当的重要职能没有得到关注， 直接影响行政人员的工作主动性。 1. 2 机构设立欠合理 医院职能管理科室的设立， 应当以精干有力， 减少层次， 提高效能， 有助于医疗， 有助于病人为原则。 但诸多医院存在着重复设立， 职能交叉， 人浮于事， 造成职能混乱含糊，工作互相推诿， 工作效率低下的现象。 1. 3 人员素质参差不齐 医院行政人员的构成较复杂， 一部分出身于医疗卫生技术人员， 一部分缺少工作经验等， 含有管理专业学历者较少， 在专业、 学历、 知识和年纪构造上欠合理。 工作中缺少科学性思维和创新意识， 无法满足当代医院管理的规定。 1. 4 无视对行政管理人员的继续教育 现在医院对行政人员的培养力度远远不如卫生技术人员学习形式单一， 内容单调， 且与实际工作的关联性不大， 学习与医院管理有关的新理念、 新知识、 新技术规定迫切。 1. 5 没有建立有效的考核机制 职能部门提供的服务质量的高低， 重要由临床、 医技部门和其它接受服务的内部客户的满意度来决定， 通过内部客户对其工作行为的测评， 反映行政职能部门为临床医疗部门提供服务、 支持和监控的成果， 是反映职能部门工作业绩的重要构成部分。 但现在对于缺少数量化业绩指标的行政服务部门的绩效评价， 难以寻找一种有效的评价工具进行考核。 2． 医院行政职能 部门效能提高的意义随着社会发展的进步， 医院的快速发展，特别是医疗事业改革的迅猛发展， 迫切需要行政部门加紧转型升级，努力提高行政效能。 2. 1 对的认识医院行政部门的重要职能 医院行政职能部门推行管理职能， 医院管理的职能由计划、 组织、 控制与协调、 指导与教育、 发展与提高五个方面构成， 医院各行政职能部门在院长的直接领导下各司...
