北京市地方标准 养老服务机构服务质量规范 ICS 03.080.99 A 12 备案号：22576-2008 北京市地方标准 DB 养老服务机构服务质量规范 Elderly service institutions as quality standards 2008-03-28 发布2008-07-01 实施 北京市质量技术监督局发布 DB11/T 148— 2008 代替 DB11/T 148— 2002 DB11/T 148— 2008 目录 前言 ...............................................................................II 1 范围 .................................................................................................1 2 规范性引用文件 ...................................................................................1 3 术语和定义 ..........................................................................................1 4 基本要求 .............................................................................................3 5 服务内容与质量控制 ................................................................................4 6 养老服务合同评审 ..................................................................................10 7 评价与改进 ..........................................................................................11 参考文献 ...............................................................................................13 DB11/T 148— 2008 II 前言 本标准代替DB11/T 148— 2002《养老服务机构服务质量标准》，本标准与DB11/T 148— 2002 相比主要变化如下： ─ 更改标准名称为《养老服务机构服务质量规范》； — 调整了标准撰写结构； — 修改了前言、范围和要求； ─ 删减了各类养老服务机构服务范围的具体内容； ─ 增加了各类养老服务机构养老服务的选择性条款及参考文献； ─ 引用了最新的规范性文件。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准起草单位：北京市社会福利管理处。 本标准主要起草人：张鲁芝、彭嘉琳、李放、曹苏娟。 本标准所代替的标准历次版本发布情况为： ─ DB11/T 148— 2002 养老服务机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了养老服务机构服务的基本要求，服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改 进。 本标准适用于各类养...
