货物运输保障方案 1 货物配送派发方案（业务受理流程） 为了更好的服务客户，我们将紧紧围绕“产品的质量、及时、售后服务”为您开展配送服务工作。 (1)配送前，组织采购、配送人员认真、细致地分析下货单，明白实际需求，同时了解每个品种的规格与数量。 (2)根据所需的数量，合理安排车辆、人员，确保物资一次性发放到位。 (3)主管必须认真分析采购单，计算出确切的数量，参考库存情况，准确下单，避免商品积压，货物流转，同时也确保了商品的保质期在有效期以上。 (4)定期对装载车辆及货物用具进行清洁、消毒。 (5)在配送期间，应每天向主管部门了解送货后的情况，及时跟进，及时解决问题。 (6) 具体操作： 流程 内容/要求 责任部门/人 表格/文书 ↓ 签订合同 双方签订合同 客户/业务员 合同书 ↓ 客户下单 提前给配送中心下订单 客户 订货单 ↓ 查询仓存情况 检查仓存情况，如货物齐全则出仓安排配送 仓库管理小组 存仓登记册/ 出仓单 ↓ 安排生产如货物不齐全，则采购部统计订生产及采购管订货单/采购单 或采购 单，安排生产、采摘或采购 理小组 ↓ 货物质量检测 对所货物进行质量检查 产品质量检测小组 《检验 报告》 ↓ 配送作业 专人分类整理、归位并进行配送 装卸及运输管理小组 订货单 ↓ 客户验货 1.合格称重验货，双方签字确认 2.不合格退货补货 客户/配送员 送货清单 ↓ 送货交单 配送员将双方签名确认的送货清单交财务部核算 配送员/财务 送货清单 ↓ 货款结算 与客户财务对账，开好相关结算票据，安排收款 客户/财务 送货清单/ 对账单 ↓ 回访跟进 定期回访客户，及时处理 存在的问题 跟单员/售后服务部 《满意度 调查表》 ① 提供业务咨询：针对客户实际需求做相关符合客户实际需求的计划，给客户参考。 ② 客户下订单及审单分类 、统计：客户通过电话、传真、电子邮件或书面形式下单到我司，由订单中心根据客户具体要求进行分类、审核、统计，再由电脑系统打出采购单、送货清单（配送清单）。 ③ 检查仓存情况，如货物齐全则出仓安排配送；如货物不齐全，则采购部统计订单，安排生产或采购。 ④ 生产及采购作业：通过订单中心的采购单进行生产；当货物采集或采购回来后，必须出具检测证明才可入库等待出库配送。 ⑤ 配送作业、出货检验：所有员工收到通知开始进行配送作业即：出库前检测人员再进行一次抽检并留样、加工、包装，最后装车等候发...
