下载后可任意编辑中国烟草总公司职工进修学院质量、职业健康安全管理体系部门制度汇编（远程培训处）下载后可任意编辑 编制：刘 扬审核：周正凯批准：李广才控制状态：受控目 录远程培训教学管理办法.........................................1 远程培训课件开发管理办法.....................................7 远程培训客服人员管理制度....................................11 远程培训辅导老师管理制度....................................15 远程培训客服人员考核办法.....................................18远程培训网站宣传品发放管理办法..............................23 下载后可任意编辑下载后可任意编辑编号：YC-ZD-01远程培训教学管理办法为促进远程培训教学管理工作的顺利开展，提高远程培训教学管理工作的效率和质量，特制订本办法。第一章 总 则第一条 远程培训要以提高学员的学习兴趣和学习积极性为目标，为学员提供良好的教学服务，促进远程培训教学管理工作的科学化、法律规范化、制度化，对远程培训教学过程进行计划、组织、协调、控制，以实现远程培训教学目标，确保远程培训教学秩序的稳定和正常。第二条 远程培训要充分发挥课程资源优势和学习平台的作用，拓宽行业职工教育培训的渠道和覆盖面，加快远程培训学习支持服务体系建设，适应学员个性化自主学习的需求，使学员通过远程培训提高自身业务素养。第二章 远程培训教学计划管理第三条 远程培训处要深化行业工商企业进行远程培训需求调研，根据行业员工培训需求和学院远程培训课件开发制作进度，制订年度远程培训计划。第四条 远程培训教学管理员根据年度远程培训计划，制订远程培训项目实施方案，起草远程培训通知。第三章 远程培训教学组织实施第五条 远程培训教学管理员和客服人员根据远程培训项目实施方案，发布培训课程，导入培训课件，组建培训班级，组织行业工商企业和学员报名。第六条 远程培训教学管理员定期安排辅导老师进行在线辅导与答疑，并对辅导老师的工作进行考核。下载后可任意编辑第七条 远程培训教学管理员及客服人员通过电子邮件、电话、讨论组、qq 群等多种形式，及时解答学员在学习过程中遇到的问题，指导学员学习。第八条 远程培训教学管理员组织相关老师布置作业和考试，组织老师阅卷后形成学员的考试成绩，并且根据成绩分析结果。第九条 远程培训教学管理员针对培训项目、课件、老师等教学情况通过电话调查、网上问卷...
