×××大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】.版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明,版权均属×××信息技术(上海）有限公司所有,受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经×××信息技术（上海）有限公司的书面授权许可,不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。Ｃoｐｙriｇht©20１2×××信息技术(上海）有限公司版权所有.目录第一章概述................................................................................................................................7１.ﻩ项目目标.............................................................................................................................72.ﻩ设计原则...............................................................................................................................8第二章×××大学运维体系建设方案ﻩ101.×××大学运维管理体系建设思路ﻩ１02.×××大学运维管理体系建设原则ﻩ1０３.ﻩ×××大学运维管理体系建设方法.............................................................................1１3.1.ﻩ以运维所服务客户的需求为导向..........................................................................133.2．ﻩ以运维团队日常业务场景为中心ﻩ１53.3.以七位一体流程可执行性为基础........................................................................163．４.ﻩ基于落地执行的流程表单化设计ﻩ183．５.ﻩ关注推进障碍的分阶段推进方式ﻩ１９４.ﻩ×××大学运维管理体系建设流程................................................................................21４.1.ﻩ项目启动规划.......................................................................................................2１４.2.宣贯和认知培训ﻩ２44.３．..........................................................................................................................现状评估ﻩ２６4.４.ﻩ体系和流程设计...................................................................................................2９４．５.......................................................................................................................体系试运行阶段5６４.6.认证ﻩ58第三章ﻩ×××大学IT服务管理系统建设方案ﻩ６1１．1．ﻩ方案架构ﻩ611.1．1.总体架构.........................................................................................................611.1．2.ﻩ软件实现ﻩ631.１.3．ﻩ系统接口...........................................................................................................641.１.4．架构特点.........................................................................................................651．2.统一门户子系统ﻩ661.2．1.信息主管领导内容展示ﻩ６7１．2.2.运维人员内容展现ﻩ67１．２.３.一般用户内容展现ﻩ67１.3．ﻩＩT运行监控子系统.............................................................................................６8１.3.１.基础平台功能ﻩ６8１.３.2.网络设备管理ﻩ701.3.3.服务器监控管理.............................................................................................731．3.4.ﻩ存储监控管理ﻩ751.3.5.ﻩ数据库监控管理ﻩ7６1．3.６．ﻩ中间件监控管理.........................................................................................7６1．３．7.ﻩweｂ与应用监控管理.................................................................................781.3.8.虚拟化监控管理.....................................................................................
