培训师绩效考核办法VIP免费

96577 呼 叫 中 心 培 训 师 绩 效 考 核 办 法 （ 草 案 ） (一 ) 考 核 目 的 ： 将 培 训 中 心 现 有 培 训 师 打 造 成 高 质 量 的 培 训 师 团 队 ,提 高教 学 质 量 ， 提 升 个 人 业 务 能 力 ， 激 发 培 训 师 的 工 作 热 情 ， 特 制 定 本 考 核办 法 。 (二 ) 适 用 范 围 ： 培 训 中 心 培 训 师 、 承 担 中 心 培 训 任 务 的 临 时 培 训 师 （ 暂时 不 包 括 外 聘 培 训 师 ） (三 ) 考 核 原 则 ： 1、 业 绩 考 核 +行 为 考 核 2、 考 核 结 果 与 培 训 师 收 入 挂 钩 3、 考 核 体 现 拉 开 差 距 ， 以 奖 为 主 的 原 则 4、 考 核 过 程 确 保 客 观 、 公 平 、 公 正 5、 业 绩 考 核 以 结 果 为 导 向 ， 行 为 考 核 以 过 程 为 导 向 6、 考 核 以 培 训 师 业 绩 的 提 高 为 最 终 目 标 ， 兼 顾 培 训 师 自 身 的 长 期 发 展 (四 ) 考 核 内 容 ： 对 培 训 师 的 考 核 主 要 是 基 于 授 课 质 量 和 工 作 行 为 的 评 价 。授 课 质 量 的 考 核 内 容 包 括 ： 学 员 满 意 度， 工 作 行 为 的 考 核 内 容 包 括 ： 培训 实务 管理、 培 训 技术与 手段、 教 学 的 组织管理与 实施。 (五) 考 核 周期 ： 业 绩 考 核 根据每次培 训 效 果 进行 考 核 ， 行 为 考 核 按年度进行 考 核 (六) 考 核 程 序： 业 绩 考 核 程 序 1) 每次培 训 前， 业 务 经理将 培 训 质 量 调查表交给培 训 师 或者主 任 。 2) 培 训 师 或者话务 管理在每次培 训 结 束后发 放学 员 培 训 质 量 调查表， 由第三 方（ 部门主 任 ） 收 集入 信封并加以 密封字。 3) 培 训 师 或者主 任 将 话务 员 培 训 质 量 调查表带回交给业 务 经理， 业务 经理检查密封无误后接收 。 4) 业 务 经理负责对 学 员 培 训 质 量 调查表抽样选取调查（ 不 少于20份） ， 除去最 高 和 最 低的 评 分各三 份， 得出平 均质 量 得分， 作为 考 核 依据。 5) 业 ...