质量标准第一节 前厅&客房质量标准一、大堂（一）环境及设施标准（参见评估标准）1、面积宽敞，与接待能力相适应，气氛豪华，风格独特，装...
1 目的通过对宾客客房延住程序，加强用房控制和管理，满足客人需求，增加饭店收入。2 范围本规程适用于房务部总台。3 职责与营销部、房...
1 目的保证最大程度利用饭店资源，获得最大收入，同时保证客人利益不受损害。2 范围本规程适用于房务部总台。3 职责3.1 做好客房预订工...
《前厅与客房管理》教学大纲一、基本信息课程名称前厅与客房管理课程编码B1050523英文名称Management of Front Office and Housekeepi...
前厅培训项目培训时间参加人员前厅概述组织架构管理制度各岗位职责6 月１日－6 月２日２天前厅全体员工前台接待、收银、总机操作流程6 ...
前厅与客房管理实训教学大纲 适用专业： 旅游与酒店管理课程总课时：64实验课时：24课程负责人：李玲 实验室负责人：马丽第一单元 客房...
工作标准及流程一、总台总台领班日常工作程序标准：保证酒店客房预订、接待、问询、收银工作顺利进行和完成，力争使酒店客房开房率达到最佳...
酒店前厅客房管理——前厅部客务关系管理课件REPORTING2023WORKSUMMARY目录CATALOGUE•前厅部客务关系概述•前厅部客务关系管理内容•前厅...
酒店前厅工作流程全解课件目录contents•前厅部概述•预订服务•入住接待•客户服务•结账离店•前厅部与其他部门的协作前厅部概述01CATALO...
酒店前厅管理通用课件目录contents•前厅部概述•前厅部组织结构和人员管理•前厅部预订、接待与服务流程•前厅部客房销售策略与技巧•前厅...
前厅礼宾服务——迎送服务一、万能博士——金钥匙金钥匙服务哲学虽然不是无所不能，但一定要竭尽所能。二、驻机场代表服务驻机场代表的服务...
下载后可任意编辑前厅部2024年年终工作总结与前厅领班月工作总结汇编前厅部2024年年终工作总结新年伊始，万象更新，转眼间我们将送走XX年的...
下载后可任意编辑前厅经理月度工作计划表与前厅经理月度工作计划表结尾汇编前厅经理月度工作计划表xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利...
下载后可任意编辑前厅经理工作计划样本与前厅经理月工作规划范本汇编前厅经理工作计划样本财务工作计划新年新气象，身为酒店部门经理，也为...
下载后可任意编辑前厅经理月度工作计划表结尾与前厅部季度工作计划汇编前厅经理月度工作计划表结尾xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利...
下载后可任意编辑前厅服务员年终工作总结2024与前台2024年终工作总结汇编前厅服务员年终工作总结2024在这段时间，我在**公司前厅从事服务工...
下载后可任意编辑前厅服务员年终个人工作总结范文与前厅部2024年上半年工作总结汇编前厅服务员年终个人工作总结范文通常，我们都是两名外籍...
下载后可任意编辑前厅服务员年终工作总结2024与前台2024年度工作总结汇编前厅服务员年终工作总结2024在这段时间，我在**公司前厅从事服务工...
下载后可任意编辑前厅服务员年终个人工作总结范文与前厅服务员年终工作总结范文汇编前厅服务员年终个人工作总结范文通常，我们都是两名外籍...
下载后可任意编辑前厅服务员年度工作总结范文与前厅部2024年上半年工作总结汇编前厅服务员年度工作总结范文在这段时间，我在**公司前厅从事...
