上海丽思卡尔顿酒店与客人的沟通技巧 世界顶级酒店集团丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）对员工提出 20条服务准则,其中第 14 条准则是：告诫...
为法律规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、法律规...
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第零章系统基本概念一、系统结构概念1、帐户（Account)-—系统的基本操作对象，大部分操作基本都是对帐户进行的。它分为以下三类：宾客帐户...
第一章 前台预定 第一节 概述及基本功能一、概述 本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求，同时对酒店的预期可用房间提供多种...
宾客入住登记表（Registration Form）姓名(Name）性别（Sex)年龄（Age）职业(Profession)来访目的(Purpose of the Visit)国籍(National...
中成伟业酒店管理教育集团---—--服务篇2025—4—28 武俊黎中成伟业餐饮酒店商学院中成伟业的课程是一整套的体系，它是仿照中国特征的餐饮...
一餐厅员工培训制度第一条 餐厅员工培训可分为两个方面,一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。岗前培训主要内容是...
一、酒店人员架构图二、前厅岗位职责(一)前厅主管的职责 (1)检查服务员出勤情况，合理安排劳动力，检查服务员仪表是否洁净,发现问题立即纠...
中外酒店管理模式比较摘要：中国是一个拥有着五千多年悠久历史的文明古国，中外酒店在不同的文化背景下产生了不同的经营理念，导致其经营思...
摘要国外酒店培训的内容具有超前性、科学性和应用性强等特点，侧重于激励安抚员工、挖掘员工潜能等方面，培训内容由酒店组建的专家团队论证...
两淮豪生酒店综合布线方案 安徽中科大讯飞信息科技有限公司 李家斌1、系统概述随着全球计算机技术、现代通信技术的迅速进展，人们对信息...
东方假日酒店财务部岗位职责及管理制度费用报销的暂行规定 本着既要保障供给又要节约开支、做到报销费用有章可循的原则,制定本规定。一、...
1 编制说明及依据1。1 编制说明根 据 《 危 险 性 较 大 的 分 部 分 项 工 程 安 全 管 理 办 法 》 建 质［202...
第二章 世界著名酒店集团的分布及进展国际饭店业 The International Lodging Industry 饭店类型： ◆独立拥有并经营的饭店 ◆独立...
世界十大著名酒店集团1 洲际酒店集团 简介洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group plc）， 前称洲际 酒 店 （ InterContin...
一、执行董事岗位职责【管理层级关系】 直接上级:董事长直接下级：酒店执行总经理【岗位职责】1、 主持召开股东大会、董事会议，并负责上...
京沪顺跟酒店的合作方案1、酒店建立长期战略合作，通过独家推举和重点宣传(可利用店内海报、宣传彩页、X 展架等）的方式为客户同时解决出...
酒店类型主要服务内容收入比例毛利率备注经济型酒店客房收 入 占 80 ％ 以上35-45％会议型酒店客房、宴会厅、会议厅和西餐厅等和娱乐...
上海锦江国际理诺士酒店管理学院-国际酒店管理企业培训常规课程酒店英语—常规课程酒店行业英语本课程着重于成功提高在酒店,餐厅酒吧和旅游...
