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超出顾客期盼超出顾客超出顾客所盼。如果你能做到这点，顾客就能一次又一次光顾你的所盼商店。给予他们所须或更多。让他们知道你感谢他们光...
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第二章供应商与顾客关系管理一．单项选择题一）大纲内容1．供应商是指（）。A．提供产品的组织或个人，他们可以是制造商、批发商、产品的零...
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“顾客满意”案例剖析“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可...
跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提...
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专家促销：无声赢取顾客心知识经济的兴起和发展，在大幅度提高产品科技含量的同时，也改变着消费者的消费观念和消费方式，并对企业传统的促...
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